Cas d'étude : Force Technology

Vous dirigez un laboratoire CEM, mais vous ne disposez pas encore d'un service client Rohde & Schwarz ?
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“Nous avons besoin d'une calibration sur site et rapide, car cela représente beaucoup d'argent pour nous. Plus vite nous récupérerons notre équipement et que l'entreprise sera opérationnelle, plus nous pourrons générer de revenus.”

Karsten Kretschmar, Responsable de site chez FORCE Technology

Trouver la bonne solution pour FORCE Technology : La calibration accréditée sur site comme élément principal

FORCE Technology avait besoin d'un fournisseur de service capable de fournir une calibration accréditée ISO/IEC 17025 pour ses quatre sites, trois situés au Danemark et un en Suède. L'objectif était de maintenir un délai de réalisation court, une qualité élevée, ainsi que des coûts prévisibles et transparents.

Auparavant, toutes les unités étaient envoyées en calibration chez un fournisseur de calibration tiers, faisant face à des coûts globaux non prévisibles pour la calibration (vérification), les ajustements* et les réparations chez l'OEM (Rohde & Schwarz). En plus d'un délai plus long et de l'incertitude relatives au fait que tous les paramètres pertinents aient été testés ou non. Des heures supplémentaires de main-d’œuvre étaient nécessaires pour gérer la campagne et pour garantir la qualité élevée.

* Les instruments haut de gamme modernes ont des spécifications étroites. Par conséquent, des algorithmes automatisés complexes et sophistiqués étaient utilisés pour les alignements qui ne pouvaient être réalisés que par un OEM.

“Nous apprécions réellement que tout soit couvert par le contrat et que nous ne soyons pas confrontés à des factures supplémentaires. La facturation est également très facile, il n'y a pas de questions à se poser à propos de qui est le propriétaire d'un produit ou de quel service doit payer. Après deux semaines de calibration sur site en janvier, tout était réglé jusqu'au mois de janvier suivant. Ce qui compte réellement beaucoup.”

Inge Lise Bank Melgaard, Responsable de l'approvisionnement chez FORCE Technology

La solution proposée par Rohde & Schwarz fournit à FORCE Technology une calibration sur site accréditée ISO/IEC 17025 pour plus d'une centaine d'instruments de test haut de gamme de Rohde & Schwarz. Cela signifie une solution sans soucis pour la campagne et sur les trois années à venir.

Des ingénieurs de Rohde & Schwarz bien formés en calibration, utilisant des systèmes de test normalisés et les mêmes algorithmes qu'en production, s'assurent que tous les paramètres soient testés conformément aux spécifications de la fiche technique. Cela évite que des paramètres erronés passent la calibration, un scénario qui pourrait mener à des problèmes de responsabilités ou des rappels pour leurs clients par la suite.

La calibration sur site accréditée ISO/IEC 17025 proposée comprend les ajustements et la maintenance préventive, afin de pérenniser les investissements du client.

Avec tous les instruments couverts par le contrat de service, les coûts annuels restent prévisibles et optimisés. Dans un laps de temps de deux semaines, la campagne sur site a été réalisée aux endroits spécifiés en couvrant les quatre sites de FORCE Technology avec une gestion de projet professionnelle.

En plus, les instruments sont restés sur les sites du client, signifiant également que les risques d'endommagement au cours du transport sont supprimés.

D'autre part, en cas d'événement imprévu comme une réparation non planifiée, le TAT (temps de rotation) est accéléré de ~50% vers Rohde & Schwarz.