Service de fabricant – Un plus indéniable
Non seulement nous réparons votre équipement, mais nous augmentons la sécurité de son fonctionnement ultérieur, empêchant ainsi d'éventuelles défaillances. Un système de diagnostic sophistiqué nous permet de contrôler la conformité de votre instrument ou système aux spécifications, et de détecter puis d'éliminer toute non-conformité dès les premières étapes. En outre, nous procédons à toutes les modifications 1) et mises à jour requises. En tant que fabricant de votre équipement, seul Rohde & Schwarz peut proposer et effectuer de manière fiable ces prestations extrêmement importantes, déjà incluses dans notre tarif forfaitaire économique.
Réparations mineures
S'il s'avère que peu de pièces et peu de main-d'oeuvre sont nécessaires à l'élimination du défaut, vous payez simplement des frais réduits, et non plus le tarif standard. Si une réparation mineure devient nécessaire, vous bénéficiez alors d'une garantie de service de 12 mois sur l'intervention effectuée. Si vous avez également commandé un étalonnage, vous bénéficiez d'une garantie de service de 12 mois sur l'intégralité de l'instrument 2).
Étalonnage
Chaque forfait de réparation Rohde & Schwarz comprend un étalonnage intégral (conforme ISO 17025) 3) et ce sans aucun frais supplémentaire.
Comment commander un forfait de réparation
Il vous suffit d'appeler votre partenaire Rohde & Schwarz. Il vous établira immédiatement un devis forfaitaire et vous expliquera la procédure. Votre partenaire de service reste également à votre disposition à tout moment pour réponde aux éventuelles questions que vous vous posez.
Générer une demande de service
1) Ces modifications – par exemple, le remplacement d'un composant par précaution – s'effectuent dans le cadre d'un processus d'amélioration continue des produits, et ne changent ni les spécifications, ni les caractéristiques des instruments.
2) S'applique au composant réparé si le système est constitué de plusieurs composants ; par exemple, des modules d'amplificateur. Veuillez consulter nos Conditions commerciales générales relatives à la livraison et au service pour obtenir davantage d'informations sur la garantie.
3) Pour les équipements sujets à étalonnage
