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Auftragsabwicklung : Customer Service Representative

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Your Rohde & Schwarz recruiting team is looking forward to receiving your application.

Info
Land
Columbia (MD), USA
Einstiegslevel
Berufseinsteigende
Ref. Nummer
US-BWI-50892100-001
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Your tasks:

  • Maintain a thorough knowledge of department policies, service processes and product offerings
  • Professionally and accurately respond to customer inquiries by researching and utilizing company tools and resources
  • Process quotes, orders, RMAs and customer purchase orders. Respond to inquiries about the status of service orders
  • Troubleshoot orders and follow-up with customers about order status
  • Coordinate with customers, technical staff and service management to resolve issues with service jobs
  • Utilize analytical and problem solving skills to evaluate business processes and collaborate with team on continual improvement initiatives
  • Document processes and work instructions
  • Meet key performance indicator (KPI) objectives relevant to the department
  • Promote and maintain positive customer relations
Application process dummy

Your qualifications:

  • Must be self-motivated with a reputation for getting things done. The ability to work in a fast-paced, deadline-driven work environment. Must demonstrate integrity and accountability, be highly adaptable, resilient and view change as an opportunity
  • Must have excellent written and oral communication skills with keen attention to detail. Have an upbeat and enthusiastic attitude with strong interpersonal skills
  • Demonstrated passion for providing excellent customer service
  • BA/BS degree or equivalent
  • Proficiency in Microsoft Excel a plus
  • CRM software experience a plus
  • SAP or similar ERP software experience a plus

Our offer:

If this sounds like the job you‘ve been looking for, please email your resume to rsna.careers@rsa.rohde-schwarz.com and reference job number US-BWI-50892100-001. Rohde & Schwarz is an equal opportunity employer.
Rohde & Schwarz develops, produces and markets innovative products for test and measurement, broadcast and media, cybersecurity, secure communications and monitoring and network testing areas. Founded 85 years ago, the independent company has an extensive sales and service network in more than 70 countries. With regional offices in Maryland, Texas, California, and Oregon, we provide our customers in North America with extensive after- sales support, training, free technical support and close personal contact from our engineers out in the field.

Mehr als nur ein Job – das bieten wir Ihnen:

Entwicklungsmöglichkeiten

Über sich hinauswachsen

Wir wollen zusammen Großes erreichen. Wir bleiben nicht stehen. Und Sie auch nicht. Darum schulen wir Sie in maßgeschneiderten Trainings, während Sie passgenaue Lösungen liefern. Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihr Projekt oder Ihr Team und wachsen Sie damit. Auch über sich hinaus.

Work-Life-Balance

Berufliches und Privates in Einklang bringen

Wir schaffen mit Ihnen einen Rahmen, der Ihrem Gestaltungswillen entspricht. Sie können Ihre Arbeitszeiten Ihren persönlichen Bedürfnissen anpassen und bleiben so im Gleichgewicht. Das ist die ideale Voraussetzung, um kreativ und produktiv zu sein. Ihre Ergebnisse sprechen für sich.

Ideen

Ideen zum Leben erwecken

Wir hinterfragen viele Denkmuster, um neue Wege zu gehen. Damit auch Sie Ihre Ideen in die Realität umsetzen können, bieten wir Ihnen die passenden Strukturen. Sie denken dabei nicht nur mit, sondern auch kreuz- und quer. So treiben Sie sowohl uns als auch Ihre Karriere voran. Leben Sie gemeinsam mit uns den innovativen Spirit!

Stabilität

Konsequent auf Kurs bleiben

Wir behalten unsere Ziele fest im Auge. Als unabhängiges Unternehmen in Familienbesitz gelingt uns dies auch über viele Jahre hinweg. Dabei schaffen wir für unsere engagierten Mitarbeiter ein langfristiges und ansprechendes Umfeld: Durch attraktive Vergütung, weitsichtige Altersvorsorge und vieles mehr.

Gesundheit und Familie

Gesundheit und Familie

Wir unterstützen Sie und Ihre Familie mit viel Engagement. Auch für Ihre Gesundheit haben wir die unterschiedlichsten Pakete geschnürt – von Sportangeboten bis hin zu Aufklärungsaktionen. So bleiben alle mit ihren Bedürfnissen und Wünschen im Gleichgewicht.

Vernetzung

Fachlicher Austausch auf Augenhöhe

Wir sind ein Kreis von Experten, der sich über alle Kontinente erstreckt. Dieses Netzwerk ist für Sie eine unerschöpfliche Quelle an Wissen und Input. Zusammen mit Ihren Kollegen sind Sie mehr als die Summe aller Teile: Kollaboration und Kooperation auf höchstem Niveau.

Weiterführende Links

who we are

Wer wir sind