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Auftragsabwicklung : Customer Service Representative und SAP Key User (m/w/d)

Kontakt
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Gina Bringmann

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Info
Land
Köln, Deutschland
Einstiegslevel
Berufserfahrene
Ref. Nummer
DE-KOE-50866490-005
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Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung kaufmännischer Vorgänge, z.B. Kunden-, Service- oder Demoaufträge sowie von Sondervorgängen u. komplexen Serviceprojekten, im Technischen Service mit interner u. externer Gesamtverantwortung von der Auftragserfassung über selbstständige, termingerechte u. kaufmännisch korrekte Abwicklung bis zur Auslieferung
  • Als Customer Service Representative erster Ansprechpartner des Kunden zu allen Fragen bzgl. seines Auftrages, auch in Fremdsprachren, sowie für die eigene und fach- und standortübergreifende Abteilungen
  • Als Key User verantwortlich für Erkennung u. Begleitung von Prozessverbesserungen und -änderungen im Umgang mit dem ERP-System unter Einbezug u. Unterstützung von Schnittstellen
  • Betreuung, Optimierung sowie Erfassung und Erstellung der Dokumentation kaufmännischer Vorgänge und Prozesse
  • Koordination der Einarbeitung neuer Kollegen/innen und Wissenstransfer mittels eigens erstellter Schulungsunterlagen innerhalb der eigenen Abteilung
  • Standortübergreifende Zusammenarbeit in Arbeitskreisen u. internen Projekten (auch international)
  • Überwachung und ggf. Eskalation von Zielen u. Kennzahlen der Abteilungen aus der Auftragsabwicklung, auch standortübergreifend
  • Erstellung von standardisierten Auswertungen und Statistiken
Application process dummy

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fundierter Berufserfahrung sowie weiterführende Zusatzqualifikationen
  • Know-How im Bereich der kaufmännischen Auftragsabwicklung und des Supply Chain Managements
  • Erfahrung in der internationalen und fachübergreifenden Zusammenarbeit sowie Bereitschaft zu gelegentlichen, planmäßigen Dienstreisen in Deutschland und Europa
  • Kenntnisse und erste Erfahrung im Projektmanagement, konkret in Bezug auf die Projektleitung zur Umsetzung von SAP-bezogenen Projekten
  • Kenntnisse von Methoden zur systematischen Prozessverbesserung
  • Kostenbewusstes und unternehmerisches Denken und Handeln
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationsgeschick gepaart mit einer strukturierten Arbeitsweise
  • Analysefähigkeit, vernetztes Denken und die Affinität zur Prozessoptimierung
  • Professionelle Anwenderkenntnisse in den SAP-Modulen CS, SD sowie Umgang mit ERP-Systemen und -Prozessen
  • Sprachkenntnisse Deutsch und Englisch mindestens auf dem Sprachniveau B1 "Intermediate"

Unser Angebot:

Rohde & Schwarz ist nicht nur technologisch „state of the art“ - auch die Sozialleistungen für unsere Mitarbeiter sind es. Neben den tariflichen Standards gehören dazu wertvolle Extras, wie eine leistungsstarke Altersversorgung und flexible Arbeitszeitmodelle. Auch unser umfassendes Weiterbildungsprogramm setzt Maßstäbe: Passgenau und persönlich. Gibt es bessere Bedingungen für einen Einstieg?

Interessiert? Dann bewerben Sie sich bitte online bei Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG, Frau Gina Bringmann, Bereich Personal, Kennziffer: DE-KOE-50866490-005. Fragen beantwortet Ihnen unser Recruitingteam gerne unter: +49 (0)22 03 49 516 13.
Rohde & Schwarz entwickelt, produziert und vermarktet innovative Produkte der Messtechnik, Broadcast- und Medientechnik, Cybersicherheit, Sichere Kommunikation sowie Monitoring und Network Testing. Vor 85 Jahren gegründet, unterhält das Unternehmen ein Vertriebs- und Servicenetz in mehr als 70 Ländern.

Mehr als nur ein Job – das bieten wir Ihnen:

Entwicklungsmöglichkeiten

Über sich hinauswachsen

Wir wollen zusammen Großes erreichen. Wir bleiben nicht stehen. Und Sie auch nicht. Darum schulen wir Sie in maßgeschneiderten Trainings, während Sie passgenaue Lösungen liefern. Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihr Projekt oder Ihr Team und wachsen Sie damit. Auch über sich hinaus.

Work-Life-Balance

Berufliches und Privates in Einklang bringen

Wir schaffen mit Ihnen einen Rahmen, der Ihrem Gestaltungswillen entspricht. Sie können Ihre Arbeitszeiten Ihren persönlichen Bedürfnissen anpassen und bleiben so im Gleichgewicht. Das ist die ideale Voraussetzung, um kreativ und produktiv zu sein. Ihre Ergebnisse sprechen für sich.

Ideen

Ideen zum Leben erwecken

Wir hinterfragen viele Denkmuster, um neue Wege zu gehen. Damit auch Sie Ihre Ideen in die Realität umsetzen können, bieten wir Ihnen die passenden Strukturen. Sie denken dabei nicht nur mit, sondern auch kreuz- und quer. So treiben Sie sowohl uns als auch Ihre Karriere voran. Leben Sie gemeinsam mit uns den innovativen Spirit!

Stabilität

Konsequent auf Kurs bleiben

Wir behalten unsere Ziele fest im Auge. Als unabhängiges Unternehmen in Familienbesitz gelingt uns dies auch über viele Jahre hinweg. Dabei schaffen wir für unsere engagierten Mitarbeiter ein langfristiges und ansprechendes Umfeld: Durch attraktive Vergütung, weitsichtige Altersvorsorge und vieles mehr.

Gesundheit und Familie

Gesundheit und Familie

Wir unterstützen Sie und Ihre Familie mit viel Engagement. Auch für Ihre Gesundheit haben wir die unterschiedlichsten Pakete geschnürt – von Sportangeboten bis hin zu Aufklärungsaktionen. So bleiben alle mit ihren Bedürfnissen und Wünschen im Gleichgewicht.

Vernetzung

Fachlicher Austausch auf Augenhöhe

Wir sind ein Kreis von Experten, der sich über alle Kontinente erstreckt. Dieses Netzwerk ist für Sie eine unerschöpfliche Quelle an Wissen und Input. Zusammen mit Ihren Kollegen sind Sie mehr als die Summe aller Teile: Kollaboration und Kooperation auf höchstem Niveau.

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