Pregunta
He instalado la nueva opción UPV-B42 en mi UPV, pero el instrumento no la reconoce. ¿Qué debo hacer?
La opción UPV-B42 recientemente instalada no funciona. ¿Qué ha podido fallar?
Respuesta
1. Compruebe la versión del firmware. Se requiere la versión 2.4.0 o posterior.
2. Si la versión instalada es anterior a 2.0.0, necesitará un disco de actualización especial. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Rohde & Schwarz en el correo CustomerSupport@Rohde-Schwarz.com.
3. Si la versión del firmware es la versión 2.0.0 o posterior, pero anterior a 2.4.0, debería actualizar a la última versión disponible en nuestro sitio web. Realice la actualización como se explica en las notas de lanzamiento y asegúrese de que el programa "UPxCheckPreconditions" correspondiente se está ejecutando y que está instalado el software de plataforma Compass adecuado.
4. Instale el plug-in UPV-B42 en la ranura izquierda (vista desde atrás). Retire todos los demás plug-in (p. ej., opciones B41 o B48). Si con ello se soluciona el problema, el servicio puede modificar el hardware en caso de que sea necesario tener instalados dos plug-in a la vez.
5. Si necesita ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Rohde & Schwarz, tenga a mano el número de serie del UPV. El número de serie tiene formato numérico, p. ej., 123456, o alfanumérico con dos letras adicionales (mayúsculas y/o minúsculas).
