Réparation

Avec notre forfait de réparation, vous bénéficiez d'une intervention fiable effectuée par le fabricant, le cas échéant d'un étalonnage standard d'usine, ainsi que d'une extension de garantie de service de 12 mois. Cette formule constitue le moyen le plus économique et le plus rapide de remettre sur pied votre équipement de haute qualité.

Les avantages d'un seul coup d’œil

  • Un forfait qui intègre l'ensemble des pièces et de la main-d'oeuvre
  • Un étalonnage complet conforme à la norme ISO 17025, incluant la documentation des résultats de test
  • Une garantie de service étendue à l'ensemble de l'équipement
  • Les mises à niveau les plus récentes du matériel et des micrologiciels
  • L'enlèvement et le retour de l'équipement

Plaquette forfait de réparation

D'un seul coup d’œil :forfait de réparation

Notre forfait réparation comprend les prestations suivantes :

Une prise en charge rapide à un tarif forfaitaire

Jusqu'à aujourd'hui, chaque réparation impliquait un processus proposition-approbation ; autant d'étapes qui retardaient de manière injustifiée le lancement de l'intervention. Mais tout cela appartient désormais au passé. Désormais, les coûts sont fixés et identifiés à l'avance – et le temps nécessaire est considérablement réduit.

Service de fabricant – Un plus indéniable

Non seulement nous réparons votre équipement, mais nous augmentons la sécurité de son fonctionnement ultérieur, empêchant ainsi d'éventuelles défaillances. Un système de diagnostic sophistiqué nous permet de contrôler la conformité de votre instrument ou système aux spécifications, et de détecter puis d'éliminer toute non-conformité dès les premières étapes. En outre, nous procédons à toutes les modifications 1) et mises à jour requises. En tant que fabricant de votre équipement, seul Rohde & Schwarz peut proposer et effectuer de manière fiable ces prestations extrêmement importantes, déjà incluses dans notre tarif forfaitaire économique.

Réparations mineures

S'il s'avère que peu de pièces et peu de main-d'oeuvre sont nécessaires à l'élimination du défaut, vous payez simplement des frais réduits, et non plus le tarif standard. Si une réparation mineure devient nécessaire, vous bénéficiez alors d'une garantie de service de 12 mois sur l'intervention effectuée. Si vous avez également commandé un étalonnage, vous bénéficiez d'une garantie de service de 12 mois sur l'intégralité de l'instrument 2).

Étalonnage

Chaque forfait de réparation Rohde & Schwarz comprend un étalonnage intégral (conforme ISO 17025) 3) et ce sans aucun frais supplémentaire.

Comment commander un forfait de réparation

Il vous suffit d'appeler votre partenaire Rohde & Schwarz. Il vous établira immédiatement un devis forfaitaire et vous expliquera la procédure. Votre partenaire de service reste également à votre disposition à tout moment pour réponde aux éventuelles questions que vous vous posez.

Générer une demande de service

1) Ces modifications – par exemple, le remplacement d'un composant par précaution – s'effectuent dans le cadre d'un processus d'amélioration continue des produits, et ne changent ni les spécifications, ni les caractéristiques des instruments.

2) S'applique au composant réparé si le système est constitué de plusieurs composants ; par exemple, des modules d'amplificateur. Veuillez consulter nos Conditions commerciales générales relatives à la livraison et au service pour obtenir davantage d'informations sur la garantie.

3) Pour les équipements sujets à étalonnage

Durée et matériel

Le service Durée et matériel est essentiellement réservé à des produits anciens et aux cas particuliers qu'aucun produit de service Rohde & Schwarz ne peut prendre en charge. Le niveau de service destiné à ces produits anciens correspond au "meilleur effort possible". En d'autres termes, pour réparer l'instrument, nous prenons des mesures préapprouvées (à la charge du client). Les pièces et la compétence technique peuvent limiter voire empêcher la réparation des produits anciens.

Générer une demande de service

Merci.

Votre demande a bien été envoyée !

Nous vous contacterons très bientôt.

Votre équipe de service Rohde & Schwarz

License Key Support
J'ai besoin d'une assistance du fait de la perte d'une clé de licence.

Veuillez saisir votre demande.
Informations de contact

Veuillez saisir votre prénom.

Veuillez saisir une adresse électronique valide.

Veuillez saisir le nom de votre entreprise.

Veuillez saisir votre nom.

Veuillez saisir votre numéro de téléphone.

Veuillez saisir votre ville.
Informations sur l'appareil

Veuillez saisir une référence de pièce.
(par exemple, 0123.4567.89)

(par exemple, 1234.5678K02-123456-aZ)

Veuillez saisir votre numéro de série.
(par exemple, 123456)

(par exemple, FSH-K2)
Marketing de permission
Code de réponse de sécurité
show captcha

La saisie est incorrecte.
* Champ obligatoire
Merci.

Votre demande a bien été envoyée !

Nous vous contacterons très bientôt.

Votre équipe de service Rohde & Schwarz

Extension de garantie
Solliciter des informations sur les services avec extension de garantie.
Informations de contact

Veuillez nous indiquer comment vous contacter.

Veuillez saisir votre prénom.

Veuillez saisir une adresse électronique valide.

Veuillez saisir le nom de votre entreprise.

Veuillez saisir votre code postal.

Veuillez saisir votre rue.

Veuillez saisir votre numéro.

Veuillez saisir votre nom.

Veuillez saisir votre numéro de téléphone.

Veuillez saisir votre ville.

Veuillez saisir le nom de votre ville.

(par exemple, 2ème étage, bâtiment du fond)
Informations sur l'appareil

Veuillez saisir les informations relatives à l'appareil.
(par exemple, 1234.5678K02-123456-aZ)

Veuillez nous indiquer comment vous contacter.

Marketing de permission
Code de réponse de sécurité
show captcha

La saisie est incorrecte.
* Champ obligatoire
International Website