Service Après-Vente

Nos ressources à votre service

Spécialisé dans la réparation, la vérification / ajustage et l’étalonnage Cofrac en temps fréquence, notre Service après-vente a su développer les moyens nécessaires pour devenir, depuis plus de 40 ans, un acteur essentiel du monde de la mesure.

Ces prestations, auxquelles s‘ajoute la vente directe de pièces détachées, peuvent être réalisées en fonction de vos besoins ponctuels ou dans le cadre de différents contrats et forfaits de maintenance.

Nous bénéficions d’une exclusivité sur le territoire français pour les matériels Rohde & Schwarz et Advantest et nos compétences nous permettent de vous proposer ces mêmes services sur des gammes de matériels similaires.

La démarche qualité que nous avons adoptée a pour objectif de répondre à vos attentes et de vous assurer la maîtrise de vos instruments de mesure. Le respect des normes ISO 9001 v2000 pour nos prestations de maintenance et ISO 17025 pour notre laboratoire de métrologie reflète notre engagement envers vous.

Une équipe compétente et expérimentée, composée d’une cinquantaine de personnes, est présente pour gérer les équipements que vous lui confiez.

Administration

Notre équipe administrative est organisée afin que vous ayez une interlocutrice dédiée. De cette façon, vos questions et demandes diverses sont traitées avec rapidité.

Sur votre demande, notre équipe pourra vous transmettre des documents sous forme de fichiers informatiques, vous permettant ainsi un gain de place et de temps substantiel.

Laboratoire de maintenance

Notre laboratoire de maintenance possède un parc d’instruments de mesure et des équipements adaptés à notre activité (900 instruments dont 21 baies de test). Notre matériel, soumis à un suivi rigoureux, permet d’assurer une maintenance rapide et un contrôle sans défaut de vos appareils.

Notre laboratoire se dote d’outils toujours plus innovants (logiciel d’aide à la planification, bancs de test, etc.), ce qui nous permettent d’accroître notre productivité et de réduire ainsi les délais de maintenance de vos instruments.

Ces outils ne seraient rien sans la compétence et le savoir-faire des équipes qui les manient. Celles-ci bénéficient de formations assurées par notre maison-mère, ce qui leur confère une réactivité importante face aux innovations constantes apportées aux instruments Rohde & Schwarz.

Notre laboratoire dispose aussi d’un large éventail de notices techniques constamment mises à jour en fonction des évolutions les plus récentes des produits. Ces notices représentent un outil essentiel pour une maintenance complète des matériels distribués par Rohde & Schwarz.

Groupe d’interventions extérieures

En détachant des hommes d’expérience sur votre site, notre groupe d’interventions extérieures vous apporte des solutions originales qui tiennent compte de vos contraintes :

  • Il vous assure de réduire au maximum les interruptions sur vos lignes de production ou sur vos projets de développement et nous permet d’effectuer des campagnes de calibrage.
  • Si vos locaux ne vous permettent pas d’accueillir une baie de calibrage, notre laboratoire mobile, qui répond aux exigences environnementales, permet à nos ingénieurs un travail dans des conditions optimales.
  • Il garantit la pérennité des systèmes Rohde & Schwarz dans les domaines CEM, test de cartes, radiocommunication, information et communication.

Vente de contrats et forfaits de service

Attachée à vous fournir les prestations dont vous avez besoin, tout en vous simplifiant la vie, notre équipe de vente vous propose une gamme étendue de contrats et forfaits de service :

  • Les Options de service, à souscrire au moment de l’achat d’un équipement, vous assurent une visibilité à long terme des coûts de maintenance, tout en prolongeant la durée du suivi et donc la vie de votre produit.
  • Le Forfait de réparation, à demander lorsqu’une réparation s’avère nécessaire, vous permet de prévoir immédiatement les coûts liés à l’intervention, tout en minimisant les démarches et le temps d’immobilisation de votre équipement.
  • Développés pour répondre aux exigeantes de parcs complets, notamment multi-sites, lesContrats de service permettent une maintenance à la carte, dont l’étalonnage ISO 17025, et personnalisée, avec par exemple le prêt de matériel et l’engagement de délai.

Magasin de pièces détachées

Notre magasin possède un stock de plus 1 400 références. Cette grande variété nous assure une forte réactivité pour le traitement curatif de vos équipements et la vente directe de pièces détachées.

Nous bénéficions par ailleurs du support de notre maison-mère et pouvons ainsi obtenir des références très spécifiques dans les meilleurs délais.

Réception/Expédition

Nous sommes en mesure d’assurer l’enlèvement (en France métropolitaine) et le retour du matériel dans les meilleures conditions.

Prestations de service

  • Réparation
  • Vérification / Ajustage - Etalonnage (avec établissement de documents qualité)
  • Gestion de parc
  • Interventions et installations sur site
  • Vente de pièces détachées et de manuels de maintenance
  • Prêt de matériel de remplacement
  • Remise à hauteur "logiciel / hard"
  • Recettes techniques
  • Montage d’options
  • Enlèvement / Retour sur site
  • Mise à disposition et livraison des équipements
  • Conditionnement et protection
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Votre équipe de service Rohde & Schwarz

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Rohde & Schwarz France
Parc Tertiaire de Meudon
9-11, rue Jeanne Braconnier
92366 Meudon-la-forêt

Tél. : +33 (0)1 41 36 10 00
Fax : +33 (0)1 41 36 11 11
Mail: contact.rsf@rohde-schwarz.com

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