Services : Servicetechniker (m/w/d) im Bereich Customer Service Desk

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Info

Città/Regione: Teisnach (Germania)
Livello base: Professionisti, Giovani professionisti
Employment Type: Full-time, unlimited
Ref. Number: 7434

Aufgaben

Ansprechpartner für Systemkunden und Niederlassungen im 1st Level Support
Annahme und Dokumentation von Anwenderfragen und Servicefällen
Steuerung von technischen Anfragen, Durchführung und Koordination des 2nd Level Supports
Eigenständige Lösung von komplexen Anwenderfragen und Servicefällen
Proaktives Monitoring von Anwenderfragen und Servicefällen
Ausarbeitung, Sicherstellung und Einhaltung von Service-Level- Agreement-Verpflichtungen gegenüber den Systemkunden
Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit Systemkunden, Unterlieferanten sowie internen und externen Ansprechpartnern
Evaluierung und Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse

Spannende Einblicke in Rohde & Schwarz

Unsere Kollegen erzählen von:

täglichen Abenteuern & Herausforderungen
unserem leidenschaftlichen Team
der Technologie hinter den innovativen Projekten und Lösungen

Qualifikationen

Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker Elektrotechnik oder vergleichbar
Berufserfahrung im Bereich technischer Service wünschenswert
Erfahrungen in einer internationalen 3rd-Level Support Organisation von Vorteil
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie der Teilnahme an Rufbereitschaft
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägter Servicegedanke mit Fokus auf Lösungs- und Kundenorientierung
Hohes Maß an Teamfähigkeit mit entsprechender selbstständiger, zielgerichteter und kommunikativer Arbeitsweise

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich bitte vorzugsweise online bei Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG, Frau Anja Plötz. Fragen beantwortet Ihnen unser Recruitingteam gerne unter: +49 9923 85 72108.

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Rohde & Schwarz ist ein globaler Technologiekonzern mit aktuell ca. 14.000 Mitarbeitern und drei Divisionen: Test & Measurement, Technology Systems und Networks & Cybersecurity. Seit 90 Jahren entwickelt das Unternehmen Spitzentechnologie, verschiebt die Grenzen des technisch Machbaren und ermöglicht Kunden aus Wirtschaft, Behörden und hoheitlichem Umfeld ihre technologische Souveränität. Die Aufgabe des Rohde & Schwarz-Werkes Teisnach im Bayerischen Wald ist die Fertigung von mechanischen und elektronischen Baugruppen vom Einzelteil bis zum kompletten System für die Investitionsgüterindustrie.