システム・インテグレータおよびセルフメンテナンス業者向けサポート

お客様目線のパートナシップ:ローデ・シュワルツはカスタマイズされたサービス・パートナ・プログラムを提供しています。ぜひご利用ください。

ミッションの成功は、通信機器の信頼性、安全性、有用性、将来性にかかっています。ローデ・シュワルツのサービス・パートナ・プログラムを利用すると、柔軟なサービス・コンセプトから得られる利点によって、ご利用機器の有用性を確保し、お客様のスタッフやインフラストラクチャを有効に活用できます。

サービス・パートナ・プログラム・パンフレット

メリットの概略:

  • お客様のご要求に合わせた柔軟なサービス
  • メーカに依存しない保守
  • 透明性が高く予測可能な運用コスト
  • 身近で心強いパートナ

ローデ・シュワルツのサービス・パートナ・プログラム

無線機器の機能と精度の高さを長期的に享受していただくために、当社のさまざまなサービス・パートナ・プログラムの中から、お客様の運用展開やシステム・インテグレーション・サポートの要件に完全に対応するものをお選びいただけます。

機能テストなどの計画的保守を行う基本構成レベル (O レベル) サービスか、装置モジュールの交換などの修理を行う、さらに進んだ中間レベル (I レベル) を選択できます。

お客様の特殊なご要求に合わせたサービス・レベルを選択でき、また、お客様の専門知識とローデ・シュワルツの専門知識を組み合わせることができます。

お客様のご要求に合わせた サービス・パッケージ

計測器

汎用計測器を使用して航空機用トランシーバのセルフメンテナンスを行い、品質、利便性、コスト・パフォーマンスの最高水準の要件に対応できます。必要な保守の範囲に基づいて計測器を選択します。

トレーニング

航空機用トランシーバの保守を自ら行うお客様のスタッフを、ローデ・シュワルツのさまざまなトレーニング・モジュールが支援します。サービス・パートナ契約の種類に応じて、さまざまなトレーニング・モジュールをご利用いただけます。

ドキュメントおよびソフトウェア更新

お客様には当社のパートナとして、予防保守や事後保守に必要なすべてのソフトウェア更新と関連ドキュメントが提供されます。

スペアパーツ

お客様のご要求に合わせてスペアパーツの在庫が現地で管理され、予防保守や事後保守を迅速に行うことができます。この在庫は必要に応じて補充されます。

ローデ・シュワルツがお客様のご要求に合わせて実施するサービス

必要に応じて、当社がサポートを提供し、お客様独自の保守活動と当社の認定サービス・パートナ、またはドイツの本社サービス組織を連携させます。ご要求を頂いた所要期間に応じて、スペアパーツの在庫などのカスタマイズ対応を調整できます。

ローデ・シュワルツの参照システムを利用した迅速なトラブルシューティング

当社のサービス・パートナは、ローデ・シュワルツと同じテスト・システムを使用しています。このため、当社のリファレンス・システム上でエラーや問題を再現し、お客様の問題の解決をすばやく的確に支援することができます。

サービス・ノート

ローデ・シュワルツは技術の進歩を製品に取り入れ、ライフサイクル全体にわたって製品を改良しています。お客様は当社のサービス・パートナとして、この進歩の恩恵を受けることができます。

サービス・ノートで変更や革新に関する情報をお知らせします。

定期的なレビュー・ミーティング

この機会を利用して、お客様の計測システムの新しいソフトウェアの機能とハードウェアの機能に関する評価やアセスメントを受けることができます。無線に関して発生する保守上のあらゆる問題について話し合うことができます。機器のスペアパーツのロジスティクスを詳細に確認できます。ローデ・シュワルツの技術専門家に相談し、未解決の問題を解明することができます。

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