서비스 계약

서비스 계약

서비스 상품의 보장 범위는 지역 또는 국가별로 상이할 수 있습니다. 자세한 사항은 가까운 R&S 사무소 또는 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

최상의 고객 맞춤형 구성

로데슈바르즈 서비스 계약

고객 맞춤형 서비스 계약을 통해, 예상치 못한 비용 부담의 리스크에서 해방될 수 있습니다! 이제, 지원이 필요한 부분은 로데슈바르즈가 처리합니다. 고객들은 제품의 서비스를 신경쓸 필요가 없이, 중요한 사업과 업무에 집중할 수 있습니다. 로데슈바르즈 서비스 계약은 수리 서비스부터 검증된 해결책의 시간 내 제공까지 보장하며, 유연한 서비스 조정으로 고객의 요구사항에 부합하고 시스템의 최대 성능을 보장할 수 있습니다. 보장되는 서비스는 세 가지 수준으로 정의되며,

이를 바탕으로 고객은 필요 사항에 따라 편리하게 구성을 조정할 수 있습니다. 계약 대상 제품에 따라 일부 서비스 항목이 달라질 수 있으니, 자세한 사항은 가까운 로데슈바르즈 사무소 및 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.

SLA 포트폴리오

프리미엄
프리미엄
  • 계약된 시간 내 지원 및 응답
  • 예산 편성의 용이성
  • 제품의 최신 상태 유지
  • 수리 서비스
  • 대체 장비 제공
고급
고급
  • 계약된 시간 내 지원 및 응답
  • 예산 편성의 용이성
  • 제품의 최신 상태 유지
  • 수리 서비스
기본
기본
  • 계약된 시간 내 지원 및 응답
  • 예산 편성의 용이성
  • 제품의 최신 상태 유지

고객이 정하고, 로데슈바르즈가 서비스를 제공합니다.

Mix & Match 방식의 로데슈바르즈 서비스 계약

제품과 서비스에 대한 요구 사항은 수도 없이 다양하며, 개별 고객마다 모두 다른 필요 사항이 있습니다. 정형화된 서비스 계약이 아닌 Mix & Match 방식을 강조하는 것은 고객마다 모두 다른 요구 사항을 가지기 때문입니다. Mix & Match 방식을 기반으로 로데슈바르즈는 고객의 요구 사항을 자세히 파악하여 적합한 서비스 계약을 제안할 수 있습니다. 특히, 매우 높은 수준의 제품 안정성이 요구된다면, 로데슈바르즈의 서비스 계약은 최적의 해답을 제시할 수 있습니다.

귀하의 모든 요구 사항을 충족할 수 있는 유연한 서비스 컨셉
365일 24시간, 언제나 가능한 서비스 지원

언제 어디서든, 24시간 내내 지원을 요청할 수 있으며, 더 이상 응답을 오래 기다릴 필요가 없습니다.

 제조사에 종속되지 않는 유지관리
교정 서비스

주기적인 교정은 필수적입니다. 로데슈바르즈가 제공하는 모든 교정 서비스는 허용오차 범위를 벗어날 위험을 근본적으로 해결합니다.

투명하고 예측 가능한 유지 비용
수리 서비스

수리 중 다운타임을 최소화하기 위해, 로데슈바르즈는 가능한 모든 방법을 수행합니다. 따라서, 서비스 계약에 따른 처리 시간이 보장되며, 믿고 맡길 수 있습니다.

고객의 문제를 성실하게 해결하는 든든한 파트너
유지관리 서비스

주기적인 유지관리는 예상치 못한 다운타임의 가능성을 최소화 할 수 있는 조기 경보시스템입니다.

제품에 구애받지 않는 서비스 제공
기술 지원

로데슈바르즈는 모든 기술적인 문제를 해결하기 위해 유용한 정보와 지원을 제공하는 유능한 파트너입니다.

설치 서비스
현장 지원

로데슈바르즈 전문가가 직접 방문하는 현장 지원을 통해 다양하고 효율적인 혜택을 누릴 수 있습니다. 제품 배송을 위한 택배 이용의 번거로움과 위험부담이 없습니다.

하드웨어 교체 서비스
하드웨어 교체 서비스

하드웨어를 교체해야 하는 경우, 로데슈바르즈의 서비스 기술 담당자가 전문적이고 효율적으로 교체 과정을 처리합니다.

예비 부품 구비
예비 부품 구비

로데슈바르즈는 예비 부품을 구비하고 있어 빠른 수리 서비스를 보장합니다.

원격 접속을 통한 오류 분석
원격 접속을 통한 오류 분석

로데슈바르즈 전문가가 원격 접속을 통해 오류를 직접, 즉시 분석하고 원인 파악을 할 수 있습니다.

원격 접속을 통한 시스템 업데이트
원격 접속을 통한 시스템 업데이트

로데슈바르즈는 원격 접속으로 제품의 최신 상태 유지를 위한 업데이트를 수행할 수 있습니다.

소프트웨어 업그레이드
소프트웨어 업그레이드

요구 사항들은 지속적으로 변화합니다 - 소프트웨어 업데이트와 업그레이드를 통해 유연하게 대처하십시요.

교육 훈련
교육 훈련

고객사의 기술 담당자에게 필요한 맞춤형 교육 프로그램을 제공하는 로데슈바르즈의 서비스 계약으로, 다양한 이슈에 능동적으로 대처하십시오!