Aseguramiento de calidad de voz para ATC de Rohde & Schwarz

Su misión

El correcto funcionamiento de los sistemas de comunicación de voz es esencial para garantizar la seguridad de los pasajeros y la continuidad de las operaciones en el espacio aéreo. La calidad de la comunicación juega un papel importante, puesto que para que la operación se desarrolle de forma segura y sin interrupciones es esencial que los involucrados puedan entenderse con claridad.

Con la introducción de la tecnología avanzada de comunicaciones de voz sobre IP (VoIP), los proveedores de servicios de navegación aérea (ANSP) se benefician de las ventajas de la comunicación basada en IP, como p. ej. mayor disponibilidad, seguridad y flexibilidad.

Entre los servicios basados en IP, la VoIP es hasta hoy uno de los más exigentes. Para garantizar la misma experiencia del usuario que en las redes digitales se han especificado unos requisitos mínimos en los estándares ED-136 y ED-137. Dichos estándares requieren de una MOS (nota media de opinión) superior a 4.00 y un retardo de extremo a extremo que no exceda de 130 ms.

La experiencia en los sectores de operadores y empresariales demuestra que el monitoreo de la calidad es necesaria para asegurar el cumplimiento de dichos requisitos. Rohde & Schwarz incluye en su línea de productos sistemas de monitoreo para VoIP destinados a los operadores para realizar mediciones de calidad en redes de comunicación de voz para el control del tránsito aéreo (ATC).

Solución de Rohde & Schwarz

El Rohde & SchwarzEl sistema avanzado de aseguramiento de la calidad de voz AVQA proporciona a los operadores aeroportuarios y proveedores de servicios de navegación aérea (ANSP) el control total sobre la calidad de sus servicios de voz. Con su tecnología de monitoreo, líder del mercado, permite analizar con alto grado de detalle el tránsito en el plano de medios y de control. R&S®AVQA combina funciones avanzadas de análisis y generación de informes con una arquitectura de sistema altamente escalable, lo que lo convierte en una herramienta esencial para cualquier ANSP.

Las eficaces funciones de monitoreo de voz del R&S®AVQA abarcan todos los aspectos relacionados con el aseguramiento de la calidad de voz, incluida la evaluación del rendimiento de la red, monitoreo del cumplimiento del estándar ED-136, resolución de problemas y control de la interconexión IP. Con estadísticas e información detallada de la calidad, brinda datos de interés fundamental para numerosas partes interesadas de los ANSP:

• Departamentos de calidad
• Administradores de sistemas VCS
• Administradores de centros de operaciones
• Gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA)

El informe de conformidad con el estándar ED-136 puede presentarse también a las autoridades locales de Aviación Civil como certificado de aptitud operativa del sistema.

Evaluación del rendimiento de la red

La operación fluida de la red IP subyacente es esencial para un suministro correcto de voz. El monitoreo de los datos de rendimiento de la red ayuda a determinar la calidad real del transporte. R&S®AVQA brinda toda la información importante para el monitoreo del rendimiento de una red de comunicación de voz basada en IP, incluidos parámetros de rendimiento del transporte, como fluctuación de fase e histogramas detallados del tiempo entre la llegada de paquetes, pérdida de paquetes, pérdida de ráfagas y densidad de pérdida, retraso de ida y vuelta y datos relativos a la política de transporte (p. ej. campos de códigos VLAN y DSCP).

Partiendo de estos parámetros, R&S®AVQA determina automáticamente e indica la causa raíz de diferentes tipos de deficiencias en el transporte. Esto acorta de forma considerable el tiempo dedicado a la resolución del problema.

Monitoreo del plano de control

R&S®AVQA proporciona un amplio conjunto de valores de calidad de servicio e indicadores clave de desempeño (KPI) para el plano de control, es decir, para la señalización basada en SIP. La mayoría de estos indicadores clave de desempeño, como la tasa de eficacia de establecimiento de sesión (SEER), se basan en el estándar IETF RFC 6076. Se trata de información primaria para la evaluación de comunicaciones tierra a tierra, pero también para la disponibilidad de la radiocomunicación en el marco del establecimiento de llamadas aire a tierra.

La calidad de la señalización determina básicamente si es posible establecer una llamada. Una vez establecida, la calidad de voz define la experiencia del usuario, es decir, la calidad de los flujos RTP.

Monitoreo del plano de voz

R&S®AVQA analiza cada flujo RTP en tiempo real y asigna notas medias de opinión (MOS) a cada segmento de 5 segundos de un flujo. Este método exclusivo de segmentación de tiempo fija está recomendado para tener en cuenta la naturaleza variable de la calidad de voz en las redes IP. Asimismo, se corresponde perfectamente con la longitud típica de los comandos de comunicación en las aplicaciones de comunicación para ATC. El promediado convencional por llamada o por conexión supone una pérdida considerable de información.

Por ejemplo, la calidad media de una conexión perfecta en un día afectada por divergencias graves en los últimos 5 sse consideraría casi perfecta, y sin embargo el controlador se quejará sobre su mala calidad. Los datos promediados tampoco son útiles para resolver o confirmar este tipo de problemas.

El análisis con segmentación de tiempo fija de la calidad de la llamada permite identificar divergencias de tiempo, detectar eventos correlacionados con el tiempo en la red y obtener información exacta sobre la experiencia del usuario. Los datos de calidad para las unidades de tiempo fijas permiten también al usuario comparar y agregar información de calidad de servicio.

Con las unidades de tiempo fijas, R&S®AVQA facilita la agregación a minutos de calidad de MOS, es decir, una valoración de calidad para cada minuto. Los minutos MOS facilitan una presentación muy concisa de la calidad del servicio de voz en general. El indicador de minutos malos (BMI) presenta el número de unidades de tiempo de 5 segundos que no cumplen los requerimientos de ED-136 (MOS < 4.00) y brinda información estadística perfecta sobre el estado de la red de voz.

El BMI es el indicador clave para la evaluación de redes de voz de los ANSP y debería ser equivalente a cero.

Tecnología R&S®AVQA

R&S®AVQA es una solución pasiva de monitoreo de punto medio para servicios de comunicación en tiempo real. Se compone de sondas R&S®AVQA distribuidas y del administrador central R&S®AVQA. Las sondas R&S®AVQA reciben una copia de la red evaluada a través de TAP o puertos SPAN no intrusivos. Las sondas proporcionan el análisis en tiempo real de los flujos de medios y la señalización, y generan registros de datos de calidad (QDR) que se transfieren al administrador central de los R&S®AVQA. El administrador central de los R&S®AVQA integra la lógica empresarial y el almacén de datos, captura los datos de calidad de los sensores, los somete a un procesamiento posterior y genera informes definidos de KPI y alertas.

Nota media de opinión (MOS)

La nota media de opinión (MOS) es una escala utilizada para evaluar la calidad de la llamada de 1 (mala) hasta 5 (excelente). La MOS se deriva originalmente de mediciones subjetivas en las que personas escuchan en una «sala silenciosa» y puntúan según su percepción la calidad de una llamada telefónica. Este método se estandarizó mediante la recomendación P.800 de ITU-T. Obtener puntuaciones subjetivas de MOS puede requerir mucho tiempo y un gasto considerable, por lo que se han definido modelos de calidad para la estimación de la MOS, como ITU-T G.107 (modelo E), que se utilizan en sistemas de monitoreo pasivos.