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Services : Service Techniker für Remote Support (m/w/d) im Bereich Customer Service Desk

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Info
City/region
Teisnach (Germany)
Entry level
Young professionals, Professionals
Employment Type
Full-time, unlimited
Ref. Number
1189

Aufgaben

  • Ansprechpartner für Systemkunden und Niederlassungen im 1st Level    Support 
  • Annahme und Dokumentation von Anwenderfragen und Servicefällen
  • Steuerung von technischen Anfragen, Durchführung und Koordination des    2nd Level Supports
  • Eigenständige Lösung von komplexen Anwenderfragen und Servicefällen 
  • Proaktives Monitoring von Anwenderfragen und Servicefällen
  • Ausarbeitung, Sicherstellung und Einhaltung von Service-Level-Agreement-  Verpflichtungen gegenüber den Systemkunden
  • Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit Systemkunden,    Unterlieferanten sowie internen und externen Ansprechpartnern 
  • Evaluierung und Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse

Tipps zur Bewerbung

In diesem Video erklären wir unseren Bewerbungsprozess rund um:

  • Bewerbung
  • Interview
  • Ansprechpartner*innen

Qualifikationen

  • Ausbildung zum Elektrotechniker oder gleichwertige Ausbildung 
  • Berufserfahrung im Bereich technischer Service wünschenswert
  • Erfahrungen in einer internationalen 3rd-Level Support Organisation von  Vorteil
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie der Teilnahme an  Rufbereitschaft 
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägter Servicegedanke mit Fokus auf Lösungs- und  Kundenorientierung
  • Hohes Maß an Teamfähigkeit mit entsprechender selbstständiger,  zielgerichteter und kommunikativer Arbeitsweise

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich bitte vorzugsweise online bei Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG, Frau Martina Schaab. Fragen beantwortet Ihnen unser Recruitingteam gerne unter: +49 9923 85 72108.
Der Technologiekonzern Rohde & Schwarz zählt mit seinen führenden Lösungen aus den Bereichen Test & Measurement, Technology Systems sowie Networks & Cybersecurity zu den Wegbereitern einer sicheren und vernetzten Welt. Vor mehr als 85 Jahren gegründet, ist der Konzern für seine Kunden aus Wirtschaft und hoheitlichem Sektor ein verlässlicher Partner rund um den Globus. Die Aufgabe des Rohde & Schwarz-Werkes Teisnach im Bayerischen Wald ist die Fertigung von mechanischen und elektronischen Baugruppen vom Einzelteil bis zum kompletten System für die Investitionsgüterindustrie.

Unser Angebot

  • Training & Weiterbildung

    Training & Weiterbildung

  • Parkplätze

    Parkplätze

  • Betriebliche Altersvorsorge

    Betriebliche Altersvorsorge

  • Familienunternehmen

    Familienunternehmen

  • Gesundheitsvorsorge

    Gesundheitsvorsorge

  • 30 Tage Urlaub

    30 Tage Urlaub

  • Betriebsarzt

    Betriebsarzt

  • Familienservices

    Familienservices

  • Förderung von Innovationen

    Förderung von Innovationen

  • Heirats- & Geburtsbeihilfe

    Heirats- & Geburtsbeihilfe

  • Langfristiges & attraktives Arbeitsumfeld

    Langfristiges & attraktives Arbeitsumfeld

  • Sonderzahlungen

    Sonderzahlungen

  • Homeofficemöglichkeiten

    Homeofficemöglichkeiten

  • Flexible Arbeitszeitmodelle

    Flexible Arbeitszeitmodelle

  • Attraktive Vergütung

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