Service & Calibration Norway

Vi kalibrerer, justerer, reparerer og oppgraderer.

For at du skal få akkurat den service og kalibrering som du har behov for, har vi nå utvidet vår servicevirksomhet. Vi kan nå tilby kalibrering på ulike nivåer, også på andre merker enn Rohde & Schwarz. Denne service og kalibrering kan vi også utføre hos dere med vårt ”On Site Team”. Vi tilbyr også f.eks. Fullserviceavtale, forlenget garanti, kalibreringsavtale og kundetilpasset avtale. I tillegg til disse avtalealternativene utfører vi selvfølgelig kalibrering på ulike nivåer, reparasjoner, oppgraderinger og service når du måtte ønske det.
Kalibreringsalternativer

  • Akkreditert
  • Standard
  • Økonomi
  • Kundetilpasset

Service

I løpet av mange år har vi bygget opp en informasjonsbank slik at vi raskt kan lokalisere og reparere feil. Våre automatiserte testsystemer for inngangskontroll og sluttkontroll skal sikre optimal kvalitet på alle jobber vi utfører.Dersom du ønsker du å bestille reparasjon eller kalibrering, vennligst fyll inn vårt RMA-skjema nedenfor, og send inn online eller per e-post. Så snart saken er registrert hos oss vil vi ta kontakt å avtale videre fremdrift.Vi har også laget en transportveileder som er viktig å lese gjennom.
Det er finnes to alternativer når det gjelder service:

1) Standard Price Repair har en fast pris og inkluderer følgende:

  • Deler og arbeid
  • Kalibrering (ISO 9001) inklusiv testrapport
  • 12 måneders reklamasjonsrett på hele instrumentet
  • Oppgradering av Firmware og Hardware
  • R&S organiserer forsendelsen

Dersom det viser seg at reparasjonen er enkel både i deler og arbeid, blir kunden kun belastet for en liten del av summen (Mini-Fee). Ved Mini-Fee blir eventuell kalibrering belastet i tillegg og det gis kun 3 måneders reklamasjonrett på selve jobben.


2) Kostnadsoverslag blir sendt til kunden når utstyret er sjekket på vår serviceavdeling, og feilen er funnet. Kunden må akseptere kostnadsoverslaget før vi begynner å reparere utstyret.


RMA-skjema (online)
RMA-skjema [PDF] 42 kB (download)
Transportveiledning [PDF] 60 kB (download)

Ikke nøl med å ta kontakt med vår CSR, Geir Grønbeck, dersom du har spørsmål, ønsker informasjon om våre priser og produkter eller ønsker leveranseopplysninger om instrumenter som er inne hos oss for reparasjon eller kalibrering:

Geir Grønbeck
E-post: service.rsnor@rohde-schwarz.com
Telefon: (+47) 23386624
Telefaks: (+47) 23386601

Avtalealternativer

Kalibreringsavtale

Kalibreringsavtalen innebærer bl.a. at:

  • vi innkaller instrumentet en gang i året
  • vi utfører standardkalibrering i henhold til Performance Test
  • vi gjør eventuelle justeringer
  • vi oppgraderer software som ikke krever hardware forandringer
  • du får kalibreringssertifikat og testprotokoll
  • du får garantert omløpstid på maksimalt fem arbeidsdager
  • vi arkiverer måleresultatene i fem år
  • returtransport av instrumentet er inkludert i prisen
  • du alltid vet hva det koster ettersom du betaler en fast pris i året

Fullserviceavtale

I en fullserviceavtale inngår alt som inkludert i kalibreringsavtalen. I tillegg:

  • reparerer vi feil som har oppstått ved korrekt bruk av utstyret
  • bytter vi ut deler som forårsaker funksjonsfeil eller at spesifisert data ligger utenfor toleransen
  • er alle reservedeler inkludert
  • gjør vi en omkalibrering dersom utført arbeid påvirker instrumentets spesifikasjon

Discontinuance of repair service for obsolete products [PDF] 178 kB



International Website