Information Technology : Inhouse Consultant SAP CS / SAP Customer Service (m/w/d)

Aufgaben

• Als Berater leiten Sie Projekte mit Fokus auf Serviceprozesse im internationalen Umfeld und beraten die Fachbereiche in allen IT-Belangen auf Basis der definierten Zielarchitektur
• In Ihrer Verantwortung liegen die Konzeption & Implementierung von Prozessen im SAP-Modul CS, (im Besonderen bei Service-Verträgen)
• Globale Koordination von internen und externen Partnern in einem internationalen Umfeld
• Sie sind verantwortlich für die Beratung und Unterstützung von Business Process Ownern bei der Formulierung von Anforderungen und Implementierung der Anwendungen
• Sie konzeptionieren, designen und implementieren Business-Lösungen im Kundenservice-Bereich unter Berücksichtigung des Governance-Modells
• Sie wirken an der strategischen Weiterentwicklung der IT Architektur hin zu SAP S/4 mit
• Sie customizen Anwendungen und testen die umgesetzten Anforderungen

Qualifikationen

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, des Wirtschaftsingenieurwesens, der BWL oder in vegleichbaren Studienrichtungen
• Sie verfügen über eine mehrjährige Berufserfahrung als SAP-Berater in SAP CS mit Kenntnissen im Bereich Service-Verträge, idealerweise auch im S/4-Umfeld
• Sie haben fundierte SAP-Kenntnisse im Bereich Customer Service (CS), modulübergreifende Integrationskenntnisse im Bereich Logistik sowie globales End-to-End-Prozesswissen
• Sie konnten idealerweise praktische Erfahrungen mit FSM (Field Service Mgt.) als auch in der Integration zu SAP C4C sammeln
• Ihre Persönlichkeit ist gekennzeichnet durch Kunden- und Serviceorientierung
• Sie sind in der Lage konzeptionell und analytisch zu arbeiten

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