Information Technology : IT Service Expert/Technical Service Owner Windows & Security (m/f/d)

Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Einhaltung von Sicherheitsstandards wie BSI IT-Grundschutz und ISO 27001 und behebst Sicherheitslücken. Dabei konfigurierst du sichere Systeme, einschließlich Patch Management, und schützt Cloud-Lösungen durch Netzwerksicherheit, Firewalls und VPNs
• Die Definition und Pflege von Konzepten für die Wartung, Administration und Sicherheit der VS-Windows Plattform fallen in deinen Aufgabenbereich. Dies umfasst das Packaging, Testen und die Veröffentlichung von Softwarekomponenten
• Du überwachst die Service-Verfügbarkeit gemäß den SLAs und koordinierst dich mit Lieferanten und internen Teams. Zusätzlich bearbeitest du Incidents und Störungen im 2./3. Level Support Du steuerst Change Management Prozesse und kommunizierst mit dem Business Service Owner (BSO) bei nutzerrelevanten Änderungen, um korrekte Service Katalog Einträge sicherzustellen
• Die Durchführung von Service Reviews gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Analyse wiederkehrender Probleme
• Du identifizierst Optimierungspotenziale und erstellst sowie pflegst technische Dokumentationen (SOPs) zur Unterstützung der Nutzer und des BSO, außerdem verwaltest du Service Orders und überwachst die Kostenkontrolle

Qualifikationen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung oder eine entsprechende fachbezogene Berufsausbildung
• Deine tiefgreifende Windows-Administrationsexpertise umfasst umfassende Kenntnisse in Windows Client (einschließlich Windows 11), Active Directory und Microsoft Intune für Administration, Konfiguration und Sicherheitsmanagement
• Du verfügst über fortgeschrittene Fähigkeiten in PowerShell und der Skripterstellung, um Verwaltungsaufgaben zu automatisieren und Sicherheitsrichtlinien durchzusetzen
• Dein IT-Security-Know-how schließt fundiertes Wissen über IT-Security-Standards wie BSI IT-Grundschutz und ISO 27001 ein sowie deren praktische Umsetzung zur Gewährleistung von Compliance und Datensicherheit
• Du hast ein gutes Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen, Sicherheitsprotokollen und sicherer Kommunikation, insbesondere im Kontext des VS-NfD-Bereichs
• Du bringst Erfahrung mit Softwareverteilungs- und Management-Systemen wie SCCM, MECM, INTUNE oder Ivanti mit
• Deine Erfahrung mit ITIL-Frameworks und Tools (z. B. ServiceNow) unterstützt effektives Incident- und Changemanagement sowie umfassende Dokumentation.
• Eine eigenständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus, gepaart mit Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

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Recruiting-Kontakt: Richard Jelend