Sales and Product Management : Project Manager (m/w/d) CRM & Sales Operations

Aufgaben

• Konzeption und Entwicklung von global gültigen Reports, KPIs und Dashboards für die Analyse der Prozess-goverance, der Systemnutzung und der Datenqualität im Umfeld CRM
• Verantwortung für Maßnahmen und Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung der CRM Prozesse und der zugrunde liegenden Daten
• Projektleitung im Umfeld CRM (Marketing, Vertrieb, Service & Support)
• Zusammenarbeit mit IT-Demand Management und Prozessverantwortlichen zur Sicherstellung der Umsetzung von Businessanforderungen bezgl. Umfang, Qualität und Budget
• Prozessdefinition und -analyse im Rahmen der SAP ERP Transformation
• Vorbereiten und Durchführen von Workshops und Trainings mit CRM Experten weltweit

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Ingenieurstudium, vorzugsweise in der Elektrotechnik, der Informationstechnik oder dem Wirtschaftsingenieurwesen bzw. ein vergleichbarer Studiengang
• Exzellente Kenntnisse zu CRM Prozessen und Systemen, als auch gutes Hintergrundwissen zu Reporting und Analytics
• Vertieftes Wissen in der Implementierung einer Customer Journey Strategie im Unternehmen
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, speziell Excel und Power Point
• Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Sehr gute Fähigkeiten zur lösungsorientierten Beratung von Experten und Managern, sowie starke Kundenorientierung (intern und extern)
• Hervorragende Kenntnisse in verschiedenen Projektmanagementmethoden, bevorzugt mit Zertifizierung (z.B. Scrum, PRINCE)
• Sicheres und souveränes Auftreten gepaart mit Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen, auch in stressigen Situationen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisetätigkeiten

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