Services : Leiter (m/w/d) System Service

Aufgaben

• Kostenstellen- und Personalverantwortung sowie Mitarbeiterführung, Mitarbeiterentwicklung und Motivation
• Verantwortung für den Bereich System Service
• Koordination und Entwicklung der Serviceeinführung für Systeme
• Projektkoordination und Überwachung der Projektziele
• Ressourcen- und Personaleinsatzplanung in Abstimmung mit den Fachgebieten und 5S sowie Hauptansprechpartner für alle Themen im Bereich System Service werksübergreifend
• Schnittstellenfunktion im Werk (z.B. Technische Dokumentation, ILS) sowie werksübergreifend (z.B. Fachgebiete, Sales, Projektleitung, Service, Produktmanagement)
• Einhaltung der Kostenbudgets und Sicherstellung der termingerechten Lieferung der Service Leistungspakete
• Controlling der Kennzahlen im gegebenen Verantwortungsbereich
• Umsetzung der Unternehmensziele
• Evaluierung und Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse sowie Entwicklung von nachhaltigen, neuen Prozessen und deren Implementierung (z.B. "Global Service Setup)

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Masterstudium/Diplom im Bereich Elektrotechnik/ Informatik/ Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Fundierte Fachkenntnisse und einschlägige Berufserfahrung im Bereich Service und in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Kunden im nationalen und internationalen Umfeld
• Fundierte Kenntnisse im Bereich der Serviceeinführung für Produkte und Systeme und im Bereich ILS, LSA und Projektmanagement
• Routinierter Umgang mit SAP CS sowie ITIL-Grundkenntnisse
• Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Qualifikation/Erfahrung im Bereich Arbeitssicherheit /Arbeitsschutz
• Überdurchschnittliche Führungsfähigkeiten sowie Durchsetzungsvermögen
• Sicheres Auftreten sowie hohe Service- und Qualitätsorientierung
• Ausgeprägte Souveränität und Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen
• Strukturiertes und zielorientiertes Vorgehen auch in unbekannten Situationen und bei neuen Aufgabenstellungen

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