Services : Servicetechniker (m/w/d) im Bereich Customer Service Desk

Apply now

Contact

Martina SchaabHR Manager

Xing

Info

City/region: Teisnach (Germany)
Entry level: Professionals
Employment Type: Full-time, unlimited
Ref. Number: 788

Aufgaben

Ansprechpartner für Systemkunden und Niederlassungen im 1st Level Support
Annahme und Dokumentation von Anwenderfragen und Servicefällen
Steuerung von technischen Anfragen, Durchführung und Koordination des 2nd Level Supports
Eigenständige Lösung von komplexen Anwenderfragen und Servicefällen
Proaktives Monitoring von Anwenderfragen und Servicefällen
Ausarbeitung, Sicherstellung und Einhaltung von Service-Level-Agreement- Verpflichtungen gegenüber den Systemkunden
Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit Systemkunden, Unterlieferanten sowie internen und externen Ansprechpartnern
Evaluierung und Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse

Tipps zur Bewerbung

In diesem Video erklären wir unseren Bewerbungsprozess rund um:

Bewerbung
Interview
Ansprechpartner*innen

Qualifikationen

Ausbildung zum Elektrotechniker oder gleichwertige Ausbildung
Berufserfahrung im Bereich technischer Service wünschenswert
Erfahrungen in einer internationalen 3rd-Level Support Organisation von Vorteil
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie der Teilnahme an Rufbereitschaft
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägter Servicegedanke mit Fokus auf Lösungs- und Kundenorientierung
Hohes Maß an Teamfähigkeit mit entsprechender selbstständiger, zielgerichteter und kommunikativer Arbeitsweise

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich bitte vorzugsweise online bei Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG, Frau Martina Schaab. Fragen beantwortet Ihnen unser Recruitingteam gerne unter: +49 9923 85 72108.

Apply now

Der Technologiekonzern Rohde & Schwarz zählt mit seinen führenden Lösungen aus den Bereichen Test & Measurement, Technology Systems sowie Networks & Cybersecurity zu den Wegbereitern einer sicheren und vernetzten Welt. Vor mehr als 85 Jahren gegründet, ist der Konzern für seine Kunden aus Wirtschaft und hoheitlichem Sektor ein verlässlicher Partner rund um den Globus. Die Aufgabe des Rohde & Schwarz-Werkes Teisnach im Bayerischen Wald ist die Fertigung von mechanischen und elektronischen Baugruppen vom Einzelteil bis zum kompletten System für die Investitionsgüterindustrie.