Order Processing

Order Processing : Customer Service Representative und SAP Key User (m/w/d)

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Gina Bringmann

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Country
Köln, Germany
Entry level
Professionals
Ref. Number
DE-KOE-50866490-005
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Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung kaufmännischer Vorgänge, z.B. Kunden-, Service- oder Demoaufträge sowie von Sondervorgängen u. komplexen Serviceprojekten, im Technischen Service mit interner u. externer Gesamtverantwortung von der Auftragserfassung über selbstständige, termingerechte u. kaufmännisch korrekte Abwicklung bis zur Auslieferung
  • Als Customer Service Representative erster Ansprechpartner des Kunden zu allen Fragen bzgl. seines Auftrages, auch in Fremdsprachren, sowie für die eigene und fach- und standortübergreifende Abteilungen
  • Als Key User verantwortlich für Erkennung u. Begleitung von Prozessverbesserungen und -änderungen im Umgang mit dem ERP-System unter Einbezug u. Unterstützung von Schnittstellen
  • Betreuung, Optimierung sowie Erfassung und Erstellung der Dokumentation kaufmännischer Vorgänge und Prozesse
  • Koordination der Einarbeitung neuer Kollegen/innen und Wissenstransfer mittels eigens erstellter Schulungsunterlagen innerhalb der eigenen Abteilung
  • Standortübergreifende Zusammenarbeit in Arbeitskreisen u. internen Projekten (auch international)
  • Überwachung und ggf. Eskalation von Zielen u. Kennzahlen der Abteilungen aus der Auftragsabwicklung, auch standortübergreifend
  • Erstellung von standardisierten Auswertungen und Statistiken
Application process dummy

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fundierter Berufserfahrung sowie weiterführende Zusatzqualifikationen
  • Know-How im Bereich der kaufmännischen Auftragsabwicklung und des Supply Chain Managements
  • Erfahrung in der internationalen und fachübergreifenden Zusammenarbeit sowie Bereitschaft zu gelegentlichen, planmäßigen Dienstreisen in Deutschland und Europa
  • Kenntnisse und erste Erfahrung im Projektmanagement, konkret in Bezug auf die Projektleitung zur Umsetzung von SAP-bezogenen Projekten
  • Kenntnisse von Methoden zur systematischen Prozessverbesserung
  • Kostenbewusstes und unternehmerisches Denken und Handeln
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationsgeschick gepaart mit einer strukturierten Arbeitsweise
  • Analysefähigkeit, vernetztes Denken und die Affinität zur Prozessoptimierung
  • Professionelle Anwenderkenntnisse in den SAP-Modulen CS, SD sowie Umgang mit ERP-Systemen und -Prozessen
  • Sprachkenntnisse Deutsch und Englisch mindestens auf dem Sprachniveau B1 "Intermediate"

Unser Angebot:

Rohde & Schwarz ist nicht nur technologisch „state of the art“ - auch die Sozialleistungen für unsere Mitarbeiter sind es. Neben den tariflichen Standards gehören dazu wertvolle Extras, wie eine leistungsstarke Altersversorgung und flexible Arbeitszeitmodelle. Auch unser umfassendes Weiterbildungsprogramm setzt Maßstäbe: Passgenau und persönlich. Gibt es bessere Bedingungen für einen Einstieg?

Interessiert? Dann bewerben Sie sich bitte online bei Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG, Frau Gina Bringmann, Bereich Personal, Kennziffer: DE-KOE-50866490-005. Fragen beantwortet Ihnen unser Recruitingteam gerne unter: +49 (0)22 03 49 516 13.
Rohde & Schwarz entwickelt, produziert und vermarktet innovative Produkte der Messtechnik, Broadcast- und Medientechnik, Cybersicherheit, Sichere Kommunikation sowie Monitoring und Network Testing. Vor 85 Jahren gegründet, unterhält das Unternehmen ein Vertriebs- und Servicenetz in mehr als 70 Ländern.

More than just a job - what we offer

Development possibilities

Pushing beyond your limits

We want to achieve great things together. We never stand still. And neither will you. You will receive training tailored to your needs while working to deliver customized solutions. Assume responsibility for your project or your team to grow along with it – and grow beyond your limits.

work life balance

A healthy work/life balance

Together we will create a framework to match your drive and desire to make a difference. By adapting your working time to your personal needs, you maintain the sense of balance needed for maximum creativity and productivity. Your results will speak for themselves.

Ideas

Bringing ideas to life

We continually reassess long-established ways of looking at things in order to explore new directions. And we offer structures where you, too, can turn your ideas into reality. Along with joining existing initiatives, you will be encouraged to think outside the box and blaze new trails of your own. By doing so, you will keep us moving forward as a company – while advancing your own career. Join us in putting the spirit of innovation into action!

Health

Staying the course

We never lose sight of our goals. As an independent, privately owned company, we have succeeded in that approach for many years. This creates a sustainable and appealing working environment for our committed employees, including attractive compensation, a far-sighted pension plan and much more.

Health and the family

Health and the family

We are fully committed to supporting you and your family. This includes various packages to promote good health and healthy lifestyles, from sports programs to educational campaigns, to balance the needs and desires of all concerned.

Networking

Expert discussions among equals

We are a group of experts extending across every continent. This network is an endless source of knowledge and input for you. With your colleagues, you are more than the sum of the many parts. The result: collaboration and cooperation at the highest level.

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