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Services : Leiter (m/w/d) Service & Support

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Info
City/region
Berlin, Cologne (Germany)
Entry level
Managers
Employment Type
Full-time, unlimited
Ref. Number
6787

Aufgaben

  • In dieser Rolle übernimmst du die fachliche sowie disziplinarische Führung der Support Abteilung an zwei Standorten. Dies umfasst u.a. die Personaleinsatzplanung, Kapazitäts- sowie Budgetplanung.
  • Du verantwortest den weiteren Aus- und Aufbau der Abteilung und förderst das Weiterkommen jedes Teammitglieds sowie des Teams insgesamt.
  • Gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden unterstützt du die kontinuierliche Verbesserung der Incident Prozesse und stetige Erweiterung nützlicher Strukturen.
  • Die team- und organisationsübergreifende Abstimmung in allen Support Belangen liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du agierst als Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder sowie Kunden.
  • Durch dein Wirken trägst du gemeinsam mit deinem Team zum Maximieren der Kundenzufriedenheit bei und generierst so einen wertvollen Beitrag zum Unternehmenserfolg.

Spannende Einblicke in Rohde & Schwarz

Unsere Kollegen erzählen von:

  • täglichen Abenteuern & Herausforderungen
  • unserem leidenschaftlichen Team
  • der Technologie hinter den innovativen Projekten und Lösungen

Qualifikationen

  • Du verfügst über eine Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium, gern in einem technischen Bereich.
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung in Führungspositionen mit, idealerweise in den Bereichen Service, Support, Customer Success oder ähnliche.
  • Du hast umfassende Kenntnisse von Support Prozessen, kannst diese steuern und optimieren sowie gelungen mit dem Team umsetzen.
  • Deine zielorientierte, effiziente Arbeitsweise zeichnet dich aus.
  • Du bist stark in der Kommunikation, hast Überzeugungs- und Präsentationsgeschick und trittst deinen Stakeholdern gegenüber verlässlich und verbindlich auf.
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Am besten bewirbst du dich online mit der Kennziffer. Bei Fragen kannst du dich jederzeit gerne über LinkedIn oder XING an deinen Recruiting-Kontakt wenden.

Chancengleichheit ist uns wichtig. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung.

Kennziffer: 6787
Recruiting-Kontakt: Franziska Guthmann
Rohde & Schwarz ist ein globaler Technologiekonzern mit aktuell ca. 14.000 Mitarbeitern und drei Divisionen: Test & Measurement, Technology Systems und Networks & Cybersecurity. Seit 90 Jahren entwickelt das Unternehmen Spitzentechnologie, verschiebt die Grenzen des technisch Machbaren und ermöglicht Kunden aus Wirtschaft, Behörden und hoheitlichem Umfeld ihre technologische Souveränität. Rohde & Schwarz Cybersecurity bietet hoheitlichen und privatwirtschaftlichen Kunden mit besonderen Sicherheits- und Zulassungsanforderungen Schutz vor den sich stetig ändernden Cyberbedrohungen. Als Pionier hochsicherer Verschlüsselungstechnologien liefern wir Hochgeschwindigkeits-Netzwerkverschlüsselung sowie Endpoint-Sicherheit. Diese vertrauenswürdigen Sicherheitslösungen unterstützen die Anwender auf dem Weg in eine sichere und digitalisierte Welt und leisten damit einen wesentlichen Beitrag zur digitalen Souveränität.

Unser Angebot

  • Familiengeführte Muttergesellschaft

    Familiengeführte Muttergesellschaft

  • Langfristiges & attraktives Arbeitsumfeld

    Langfristiges & attraktives Arbeitsumfeld

  • 30 Tage Urlaub

    30 Tage Urlaub

  • Flexible Arbeitszeitmodelle

    Flexible Arbeitszeitmodelle

  • Homeofficemöglichkeiten

    Homeofficemöglichkeiten

  • Training & Weiterbildung

    Training & Weiterbildung

  • Förderung von Innovationen

    Förderung von Innovationen

  • Gesundheitsvorsorge

    Gesundheitsvorsorge

  • Familienservices

    Familienservices

  • Kita

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  • (Gruppen)-Unfallversicherung

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  • Sozialfürsorge

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  • Firmen-/Teamevents

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  • Jubiläumsgeschenke

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  • Öffentliche Verkehrsmittel

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