Information Technology

Information Technology : Spezialist (m/w/d)

im 1st-Level-Support

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Info
Country
München, Germany
Entry level
Young Professionals
Employment Type
Vollzeit
Ref. Number
DE-MUC-51015359-001

Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung der vom Helpdesk zugewiesenen Tickets in vorgegebener Zeit
  • Unterstützung des 2nd-Level-Supports bei der Analyse von Störungen
  • Bearbeitung von Ausfällen und Wartungen im Sinne der Anwenderkommunikation (IT-Calendar)
  • Unterstützung bei der Abarbeitung von Massenrollouts- / Migrationen etc.
  • Hardware-Reparatur und Beauftragung externer Techniker
  • Softwareinstallationen auf den Geräten der Endanwender
  • Support von mobilen Endgeräten
  • Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support hinsichtlich neuer Strategien
  • Regelmäßige Teilnahme an kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen und Trainings zu neuen Services oder Serviceveränderungen.
  • Unterstützung bei der Erstellung von SOP’s für den Helpdesk
  • Unterstützung am Counter (Walkin)
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Helpdesk
  • Optionale Tätigkeit in der Rolle als Engagement- oder Incident Manager
Application process dummy

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich
  • Gute Hardware Kenntnisse und Erfahrungen mit Ticketsystemen
  • Kommunikationsstärke, Flexibilität und Serviceorientierung
  • Teamorientierung, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
  • Selbstständige, strukturierte, ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

Rohde & Schwarz ist nicht nur technologisch „state of the art“ - auch die Sozialleistungen für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind es. Neben den tariflichen Standards gehören dazu wertvolle Extras, wie eine leistungsstarke Altersversorgung, flexible Arbeitszeitmodelle und ein breites Kultur-, Sport- und Freizeitangebot. Auch unser umfassendes Weiterbildungsprogramm setzt Maßstäbe: Passgenau und persönlich. Gibt es bessere Bedingungen für einen Einstieg?

Unsere Ansprechpartner freuen sich auf Ihre Bewerbung! Am besten bewerben Sie sich online mit der Kennziffer DE-MUC-51015359-001. Für weitere Fragen steht Ihnen Herr Richard Jelend mit Rat und Tat zur Seite: Kontakt gerne über LINKEDIN oder XING.
Der Technologiekonzern Rohde & Schwarz zählt mit seinen führenden Lösungen aus den Bereichen Test & Measurement, Technology Systems sowie Networks & Cybersecurity zu den Wegbereitern einer sicheren und vernetzten Welt. Vor mehr als 85 Jahren gegründet, ist der Konzern für seine Kunden aus Wirtschaft und hoheitlichem Sektor ein verlässlicher Partner rund um den Globus.

More than just a job - what we offer

Development possibilities

Pushing beyond your limits

We want to achieve great things together. We never stand still. And neither will you. You will receive training tailored to your needs while working to deliver customized solutions. Assume responsibility for your project or your team to grow along with it – and grow beyond your limits.

work life balance

A healthy work/life balance

Together we will create a framework to match your drive and desire to make a difference. By adapting your working time to your personal needs, you maintain the sense of balance needed for maximum creativity and productivity. Your results will speak for themselves.

Ideas

Bringing ideas to life

We continually reassess long-established ways of looking at things in order to explore new directions. And we offer structures where you, too, can turn your ideas into reality. Along with joining existing initiatives, you will be encouraged to think outside the box and blaze new trails of your own. By doing so, you will keep us moving forward as a company – while advancing your own career. Join us in putting the spirit of innovation into action!

Health

Staying the course

We never lose sight of our goals. As an independent, privately owned company, we have succeeded in that approach for many years. This creates a sustainable and appealing working environment for our committed employees, including attractive compensation, a far-sighted pension plan and much more.

Health and the family

Health and the family

We are fully committed to supporting you and your family. This includes various packages to promote good health and healthy lifestyles, from sports programs to educational campaigns, to balance the needs and desires of all concerned.

Networking

Expert discussions among equals

We are a group of experts extending across every continent. This network is an endless source of knowledge and input for you. With your colleagues, you are more than the sum of the many parts. The result: collaboration and cooperation at the highest level.

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who we are

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Award

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