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Aufgaben
- Durchführung von Trainings für Kunden und internen Schnittstellenpartnern
- Erstellung von Trainingskonzepten und Trainingsunterlagen
- Analyse der Fehlermeldungen und Systemdateien (Logfiles)
- Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung (Serviceeinführung) und dem Fachgebiet
- Unterstützung des Level 1 und Level 2 Supports bei der Ticketbearbeitung