R&S®InstrumentManager

O R&S®InstrumentManager é uma plataforma de colaboração fornecida pela Rohde & Schwarz para ajudar os clientes a gerenciar seus instrumentos, obter informações relacionadas a instrumentos e acessar recursos de autoatendimento.

Há duas maneiras de acessá-lo:

1. Faça login na sua conta no GLORIS, que é o portal de autoatendimento da Rohde & Schwarz, onde você pode acessar vários serviços da Rohde & Schwarz. Depois de acessar a conta, procure o programa «InstrumentManager» na seção «Service Portfolio» (portfólio de serviços).

2. Você também pode acessar o IMA diretamente por meio deste link: www.rohde-schwarz.com/instrumentmanager/app.

Observe que, para acessar o IMA, é necessário ter uma conta GLORIS. Se você ainda não tem uma, comece por registrar-se aqui.

O gerenciamento de serviços on-line é o predecessor do InstrumentManager (IMA). Desde o lançamento do IMA, o OSM foi suspenso.

GLORIS é o portal de autoatendimento para serviços da Rohde & Schwarz. É uma plataforma na qual os usuários podem acessar e gerenciar seus serviços. O IMA é um exemplo de programa de autoatendimento que se enquadra na categoria mais ampla de serviços fornecidos pelo GLORIS.

O IMA proporciona duas listas: uma lista de instrumentos pessoais, que é usada pelo cliente para gerenciar seus instrumentos, e uma lista para empresas, que contém todos os instrumentos da Rohde & Schwarz que pertencem à sua empresa ou entidade legal. A lista de instrumentos pessoais geralmente está vazia para novos usuários.

Para compor sua lista, você pode selecionar e atribuir instrumentos relevantes da lista da empresa à sua lista pessoal. A lista da empresa pode ser acessada com a função «Add» ou «Add from company list» (adicionar / a partir da lista da empresa).

A lista da empresa é uma visão geral de todos os instrumentos associados ao site da sua empresa ou entidade legal. Ela oferece uma visão abrangente desses instrumentos para ajudar ao usuário a gerenciá-los e rastreá-los com eficiência.

Para facilitar o uso, recomendamos que você desbloqueie o IMA Enhanced Right (direito aprimorado do IMA). Isso permite que você selecione facilmente todos os instrumentos que são relevantes para você. Inicie o processo aqui.

O Enhanced Access (acesso aprimorado) é uma extensão da visibilidade do instrumento no IMA. Ele fornece uma visão geral dos instrumentos da sua empresa que podem ser relevantes para você. O objetivo disso é simplificar a atribuição de instrumentos.

Se não conseguir acessar a lista da empresa por meio do «Adicionar / da lista da empresa», talvez lhe falte esse direito de acesso. Desbloquear o direito aprimorado do IMA aqui.

Os instrumentos podem ser adicionados individualmente a qualquer momento por meio da função «add instrument manually» (adicionar instrumento manualmente). Para sua comodidade, recomendamos desbloquear o recurso aprimorado do IMA. Isso permitirá que você selecione todos os instrumentos que são relevantes para você. Você pode iniciar o processo aqui.

Se não for possível desbloquear o recurso aprimorado do IMA, você poderá compartilhar uma lista dos instrumentos que precisa atribuir por meio de uma solicitação da central de suporte.

Sim, é possível ver as opções de software e hardware instaladas nos detalhes do instrumento. Os detalhes do instrumento podem ser abertos clicando no tipo de equipamento na lista de instrumentos.

Sim, o intervalo de calibração pode ser ajustado. Você pode definir o intervalo de calibração desejado nos detalhes do instrumento; isso determinará a data prevista da próxima calibração. Você será notificado a respeito disso.

O status de suporte de um instrumento refere-se à capacidade da Rohde & Schwarz de fornecer suporte, ou seja, atualizar ou reparar um instrumento específico. Esse status pode ser visualizado na sua lista de instrumentos pessoais como uma descrição classificada por cores.

Quando o status de suporte muda para « limited » (limitado), você deve considerar a possibilidade de reinvestir em um novo instrumento.

Você pode adicionar o status de suporte detalhado ao layout da lista de instrumentos por meio da personalização da coluna.

Uma solicitação de serviço é usada para iniciar um serviço programado ou não programado (serviço de manutenção, como por exemplo um reparo ou calibração) para um instrumento específico, independentemente da garantia do instrumento.

Um contrato de serviço é uma cobertura de serviço, reparo ou um pacote de serviços que pode ser adquirido após o período de garantia para fornecer serviços programados ou não programados.

Todos os serviços de reparo e calibração padrão oferecidos pela Rohde & Schwarz estão disponíveis no R&S®InstrumentManager.