Informationstechnik : Director (m/w/d) IT Workplace Services

Aufgaben

• Fachliche, disziplinarische Führung des globalen Workplace Service Management Teams
• Verantwortung für Aufbau und strategische Weiterentwicklung des globalen Next Generation Workplace Portfolios
• Globale Verantwortung der Workplace Services (z.B. Windows, Linux und mobiler Arbeitsplatz, Druck Infrastruktur HW/SW) über den gesamten Lebenszyklus
• Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und erfolgreiche Umsetzung des Projektportfolios
• Kontinuierliches Verbesserungsmanagement des Services zur Maximierung des Wertbeitrags für relevante Stakeholder-Gruppen (Entwicklung, Werke, etc.) mit besonderem Fokus auf „User Experience“
• Sicherstellung und Optimierung des 2nd und 3rd Level Supports für die globalen Workplace Services einschließlich der notwendigen Supportstrukturen
• Effektives Supplier Management sowie Budgetverantwortung im zentralen Workplace Umfeld
• Implementierung und Überwachung von Sicherheitsrichtlinien

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung
• Sehr gute Kenntnisse in den Service Bereichen Device / Mobile Device Management, Workplace Security und Productivity Tools
• Fundierte praktische Erfahrung in Erbringung von Services mit starkem End-User bzw. User Experience Fokus
• Langjährige Berufserfahrung in relevantem Umfeld, bevorzugt in vergleichbarer Position
• Ausgeprägte Führungsfähigkeit und -erfahrung auch im internationalen Umfeld, direkt und indirekt in der Matrix
• Programm- und Projektmanagementerfahrung zur Unterstützung und erfolgreichen Umsetzung von strategischen Projekten
• Exzellente Fertigkeiten basierend auf technischen und wissenschaftlichen Arbeitsweisen (Methodik)
• Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten zur Entwicklung von Prozessen, Technologien und Architekturen
• Langjährige Vendor-Management Erfahrung und fundierte ITIL Kenntnisse, als auch Prozess Orientierung
• Praktische Erfahrung von Lean, Six Sigma bzw. Agile Management Erfahrung sind von Vorteil
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Kennziffer: 7520
Recruiting-Kontakt: Richard Jelend