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Aufgaben
- Fachliche, disziplinarische Führung des globalen Workplace Service Management Teams
- Verantwortung für Aufbau und strategische Weiterentwicklung des globalen Next Generation Workplace Portfolios
- Globale Verantwortung der Workplace Services (z.B. Windows, Linux und mobiler Arbeitsplatz, Druck Infrastruktur HW/SW) über den gesamten Lebenszyklus
- Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und erfolgreiche Umsetzung des Projektportfolios
- Kontinuierliches Verbesserungsmanagement des Services zur Maximierung des Wertbeitrags für relevante Stakeholder-Gruppen (Entwicklung, Werke, etc.) mit besonderem Fokus auf „User Experience“
- Sicherstellung und Optimierung des 2nd und 3rd Level Supports für die globalen Workplace Services einschließlich der notwendigen Supportstrukturen
- Effektives Supplier Management sowie Budgetverantwortung im zentralen Workplace Umfeld
- Implementierung und Überwachung von Sicherheitsrichtlinien