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Aufgaben
- Hauptansprechpartner für unsere Kunden im Systemumfeld während der Nutzungsphase
- Verantwortung für die Erbringung und Einhaltung von Betreuungsleistungen im Rahmen unserer Projekte
- Koordination aller Projektressourcen (standortübergreifend)
- Schnittstellenfunktion zu Fachvertrieb und Kunde bzgl. Anbahnung von Neuverträgen und Verlängerung bestehender Projekte
- Ansprechstelle von Projektpartnern und Unterauftragnehmern
- Kontrolle und Reporting der vertraglich vereinbarten Serviceleistungen gegenüber dem Kunden
- Steigerung der Service-Rendite durch optimale und effiziente Abarbeitung der Leistungen
- Unterstützung bei der Angebotserstellung (technisch und kommerziell)
- Kontinuierliche Verbesserung und Optimierung von Servicekonzepten sowie Erarbeitung von Einsparungspotenzialen