Соглашения об уровне обслуживания

Соглашения об уровне обслуживания

Ассортимент доступных услуг может варьироваться в зависимости от региона и страны. Для получения более подробной информации обратитесь к местному представителю R&S.

Индивидуальная конфигурация

Соглашения об уровне обслуживания от Rohde & Schwarz

Воспользуйтесь гибкими концепциями обслуживания без каких-либо скрытых затрат. Сосредоточьтесь на том, что имеет для вас наибольшее значение — на своем основном бизнесе. Мы позаботимся обо всем остальном. Наши соглашения об уровне обслуживания охватывают широкий ассортимент услуг — от покрытия ремонта до гарантированного времени разрешения проблем. Чтобы обеспечить максимальную надежность работы систем, мы гибко адаптируем свои услуги к вашим конкретным требованиям. Чтобы облегчить выбор подходящего варианта, мы предлагаем три предопределенных уровня обслуживания.

Наши соглашения об уровне обслуживания так же индивидуальны, как и наши заказчики. Компоненты некоторых уровней обслуживания могут варьироваться в зависимости от обслуживаемых продуктов. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Варианты соглашений об уровне обслуживания

Пакет уровня Premium
Пакет уровня Premium
  • В соглашении оговорены сроки поддержки и реагирования
  • Прозрачное планирование затрат
  • Поддержание актуальной конфигурации
  • Ремонтные услуги
  • Предоставление оборудования на замену
Пакет уровня Advanced
Пакет уровня Advanced
  • В соглашении оговорены сроки поддержки и реагирования
  • Прозрачное планирование затрат
  • Поддержание актуальной конфигурации
  • Ремонтные услуги
Пакет уровня Basic
Пакет уровня Basic
  • В соглашении оговорены сроки поддержки и реагирования
  • Прозрачное планирование затрат
  • Поддержание актуальной конфигурации

Вы определяете, мы реализуем.

Комбинированный подход Rohde & Schwarz к соглашениям об уровне обслуживания.

Требования к системам и услугам могут быть такими же индивидуальными, как отпечатки пальцев. Двух одинаковых не найти — как и должно быть. Ваша индивидуальность — это уникальное свойство вашего бизнеса, именно поэтому мы стараемся адаптировать свои предложения вместо того, чтобы ограничиваться лишь заранее определенными стандартными вариантами. Мы будем рады узнать больше о ваших требованиях и организовать совместный поиск оптимального соглашения на основе нашего комбинированного подхода. Наши соглашения об уровне обслуживания хорошо окупаются в тех случаях, когда требуется чрезвычайно высокий уровень надежности.

Гибкое обслуживание, отвечающее вашим требованиям
Прием сообщений о неполадках: ежедневно и круглосуточно

В любое время, в любом месте. Мы принимаем от вас сообщения о неполадках круглосуточно. Попрощайтесь с утомительным ожиданием ответа при использовании «горячих линий» служб поддержки.

 Независимость от изготовителя
Услуга калибровки

Периодическая калибровка — важный аспект эксплуатации оборудования. Независимо от того, какую из наших услуг калибровки вы выберете, вы никогда не выйдете за пределы допуска.

Прозрачные и прогнозируемые эксплуатационные расходы
Ремонтные услуги

Мы делаем все возможное, чтобы свести к минимуму время простоя при ремонте оборудования. Вы можете также дополнительно защитить свой бизнес, оговорив в соглашении гарантированное время выполнения работ.

Сильный партнер на вашей стороне
Техническое обслуживание

Ваша личная система раннего предупреждения. Периодическое техническое обслуживание сводит к минимуму риск незапланированных простоев.

Предложения по обслуживанию разных продуктов
Техническая поддержка

Мы станем вашим компетентным партнером по всем техническим вопросам и будем рады предоставить профессиональные консультации и поддержку.

Услуга установки
Поддержка на месте

Эффективность и польза для окружающей среды. Поддержка на месте очень важна, поэтому наши специалисты готовы работать непосредственно на вашем предприятии. Хлопоты, связанные с упаковкой и отправкой оборудования, а также транспортные риски ушли в прошлое.

Услуга замены оборудования
Услуга замены оборудования

Если оборудование нуждается в замене, наши специалисты по обслуживанию организуют эффективное и безошибочное управление процессом замены.

Фонд запасных частей
Фонд запасных частей

Лучше слишком много, чем слишком мало. В нашем фонде запасных частей быстро найдутся нужные.

Анализ ошибок с помощью удаленного доступа
Анализ ошибок с помощью удаленного доступа

Благодаря безопасному удаленному доступу мы проводим немедленный и непосредственный анализ ошибок. Воспользуйтесь услугами наших экспертов, чтобы выявить причины неполадок.

Дистанционное обновление системного ПО
Дистанционное обновление системного ПО

Всегда пользуйтесь актуальными версиями. Мы заблаговременно выполняем обновления системного ПО, используя безопасный удаленный доступ.

Обновления прикладного ПО
Обновления прикладного ПО

Требования могут меняться — адаптируйте к ним свое программное обеспечение. Сохраняйте гибкость с помощью наших обновлений.

Обучение
Обучение

Знание — сила, поэтому мы предлагаем индивидуальные учебные курсы для ваших специалистов по техническому обслуживанию.

Запросить информацию

У вас есть вопросы или вам нужна дополнительная информация? Просто заполните эту форму, и мы свяжемся с вами в ближайшее время..

Ваш запрос отправлен. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
An error is occurred, please try it again later.