Information Technology

Troubleshooter - IT (m/ž)

Apply now

Contact

Eva Janečková HR Manager

Info

City/region: Vimperk (Czech Republic)
Entry level: Professionals
Employment Type: Full-time, unlimited
Ref. Number: 2290

Technologický koncern Rohde & Schwarz patří se svými špičkovými řešeními v oblasti testování a měření, technologických systémů, sítí a kybernetické bezpečnosti mezi průkopníky v budování bezpečnějšího a propojenějšího světa. Společnost byla založena před více než 90 lety a je celosvětově spolehlivým partnerem pro zajištění průmyslových i vládních zakázek.

ROHDE & SCHWARZ závod Vimperk s.r.o. je součástí celosvětového koncernu R&S, nachází se v jižních Čechách a v současné době má více než 1000 zaměstnanců, čímž se řadí mezi nejvýznamnější zaměstnavatele regionu.

Úkoly

Přebírat a koordinovat řešení IT incidentů v každodenním provozu – od nahlášení problému až po jeho uzavření
Být kontaktní osobou pro centrální IT při komplikacích, které vzniknou při řešení incidentů – srozumitelně informovat o stavu, dopadech a dalších krocích
Propojovat práci centrálního IT a technika PC tak, aby se incidenty řešily efektivně a bez zbytečných prodlev – zejména tam, kde se objeví potíže při dodržování nastavených postupů
Hledat příčiny dlouhodobých a opakujících se problémů, rozpoznávat opakující se vzorce a navrhovat trvalá řešení, která zabrání jejich návratu
Spolupracovat s technickými týmy na analýze incidentů a na zlepšování procesů řešení problémů
Aktivně sledovat stav otevřených incidentů a dbát na to, aby se kritické záležitosti neprotahovaly
Podílet se na tvorbě a aktualizaci postupů a znalostní báze pro efektivnější řešení budoucích incidentů

Exciting insights into Rohde & Schwarz

Our colleagues provide insider information about:

Daily adventures and challenges
Our passionate team
The technologies behind the innovative projects and solutions

Kvalifikace

VŠ nebo SŠ vzdělání v oboru IT, informatiky nebo příbuzném oboru
Zkušenost s řešením IT incidentů, provozní podporou nebo koordinací technických problémů (1–2 roky)
Schopnost technicky pochopit podstatu problému, orientace v IT infrastruktuře, aplikacích a běžných provozních systémech
Výborné komunikační a organizační dovednosti – schopnost vysvětlit technickou záležitost i netechnickému kolegovi a udržet přehled v několika otevřených případech najednou
Analytické myšlení a důslednost – neskončit u dočasné opravy, ale hledat, proč se problém opakuje
Klidná hlava i pod časovým tlakem, schopnost samostatné práce i týmové spolupráce
Angličtina alespoň na úrovni B1 (výhodou B2)
Zkušenost s ITSM nástroji (ServiceNow, Jira apod.) výhodou

Kontakt a další informace

Zaujala Vás naše nabídka?

Tak se těšíme na vaši přihlášku! Nejlepší je požádat online s referenčním číslem.

Kontakt pro nábor: Eva Janečková, tel. 734 480 442, eva.janeckova@rohde-schwarz.com

Apply now

Ve společnosti Rohde & Schwarz vyvíjíme a vyrábíme řešení v oblastech Testování a měření, Technologických systémů a Sítí a kybernetické bezpečnosti – řízeni vizí bezpečnějšího a propojeného světa. Od softwaru až po finální výrobu, našich více než 15 000 zaměstnanců vytváří produkty a systémy, které nastavují globální standardy a umožňují technologickou suverenitu pro průmyslové, regulační a vládní zákazníky po celém světě. Naše sídlo, které se nachází v srdci Mnichova, slouží také jako naše hlavní vývojové centrum. ROHDE & SCHWARZ závod Vimperk s.r.o. je součástí celosvětového koncernu R&S, nachází se v jižních Čechách a v současné době má více než 1000 zaměstnanců, čímž se řadí mezi nejvýznamnější zaměstnavatele regionu.