Director Technical Service & Operations (m/w/d)

Aufgaben

• Strategische und operative Führung des Technical Service Centers am Standort Memmingen mit rund 130 Mitarbeitenden in fünf Teams sowie aktive Mitwirkung in der Werkleitung.
• Gesamtverantwortung für die technische Service-Wertschöpfungskette (End-to-End mit hohem Kundenfokus) – von Kundenanfrage und Auftragsabwicklung über die technische Leistungserbringung bis hin zu Lieferung, Fakturierung und Kundenkommunikation.
• Weiterentwicklung der Serviceorganisation durch Bündelung dezentraler Serviceaktivitäten, Schaffung skalierbarer Strukturen sowie Sicherstellung der Servicefähigkeit bei Wachstum und steigender Komplexität.
• Förderung einer leistungsorientierten Unternehmenskultur mit Fokus auf Offenheit, Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung.
• Initiierung und Steuerung von Transformations-, Lean-, Operational-Excellence- und Digitalisierungsinitiativen zur nachhaltigen Steigerung von Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Weiterentwicklung globaler Service-Standards, Prozesse und Trainingskonzepte sowie Verantwortung für den globalen Service-Support in Zusammenarbeit mit internationalen Servicegesellschaften.
• Steuerung bereichsübergreifender Projekte, Investitionen und Innovationen sowie professionelles Stakeholder-Management zur erfolgreichen Umsetzung strategischer Ziele.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwissenschaften, beispielsweise Maschinenbau, Elektrotechnik, Produktionstechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mehrjährige Führungserfahrung in Service-, Produktions- oder Operations-Organisationen, idealerweise in technologie- und kundenorientierten Industrieunternehmen, einschließlich der Führung von Führungskräften.
• Nachweisliche Erfolge in der Leitung von Transformations-, Change-Management- und Operational-Excellence-Initiativen, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld.
• Fundierte Expertise in Produktions- und Serviceprozessen sowie in den Bereichen Lean Management, kontinuierliche Verbesserung und industrielle Digitalisierung.
• Ausgeprägte analytische und strategische Kompetenz verbunden mit hoher Umsetzungsstärke, Entscheidungsfähigkeit und Pragmatismus.
• Stark entwickelte Führungs-, Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenz sowie hohe interkulturelle Sensibilität und Überzeugungskraft.
• Unternehmerisches Mindset mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr guten Englischkenntnissen für die erfolgreiche Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld.

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