Service-Partner-Programm

_{Das Portfolio an verfügbaren Serviceprodukten ist länderspezifisch und kann sich von Region zu Region unterscheiden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihren Rohde & Schwarz-Ansprechpartner vor Ort.}

Maximale Freiheit und Flexibilität...

...mit der Gewissheit, einen starken Partner an der Seite zu haben

Wir geben Ihnen Freiheit, aber lassen Sie nicht allein. Unser Service-Partner-Programm gibt Ihnen die Möglichkeit, planmäßige Wartungsintervalle so flexibel und angenehm wie möglich in Ihr Tagesgeschäft zu integrieren. Verabschieden Sie sich von lästigen Ausfallzeiten und genießen stattdessen Ihre neu gewonnene Unabhängigkeit.

Know-how hoch zwei

Eine starke Partnerschaft

Maximale Leistungsfähigkeit ohne Umwege. Nutzen Sie eigene Infrastrukturen sowie das Potenzial und Know-how Ihrer Mitarbeiter, denn gerade bei Funkkommunikationslösungen kann es für Ihren Erfolg entscheidend sein, Wartungsarbeiten selbst durchzuführen. Wir sind da, wenn Sie uns brauchen – darauf können Sie sich verlassen. Unser Service-Partner-Programm bietet verschiedene Konzepte, von der Geräteüberprüfung bis hin zur herstellerunabhängigen Reparatur. Um Ihnen die Konfiguration zu erleichtern, haben wir drei verschiedene Level vordefiniert. Auf Basis unseres Mix & Match-Prinzips finden wir gemeinsam das richtige Servicekonzept für Sie.

O-Level

Führen Sie eigenständig Selbsttests, Überprüfungen hinsichtlich der Gerätefunktionalität, regelmäßige Wartungsarbeiten und Kalibrierungen durch.

I-Level

Zusätzlich zu den O-Level-Befähigungen führen Sie Fehleranalysen und -lokalisierungen, Reparaturen, Austausch von Modulen sowie Temperaturtests oder Messungen durch.

D-Level

Unser D-Level befähigt Sie zu Reparaturen auf Komponentenebene. Diese Arbeiten werden bei Rohde & Schwarz durchgeführt.

Empfohlenes Testsystem

R&S®UCS-Compact

Produktspezifisch kann auch R&S®UCS-Light verwendet werden.

Empfohlenes Testsystem

R&S®UCS-Base

Produktspezifisch kann auch R&S®UCS-Compact verwendet werden.

Empfohlenes Testsystem

R&S®UCS-Production

Mix & Match-Serviceleistungen

Messtechnik

Mit unserer Messtechnik können Sie Wartungen selbstständig durchführen und dabei höchsten Anforderungen hinsichtlich Qualität, Komfort und Kosteneffizienz gerecht werden.

Ersatzteile

Ein auf Sie angepasster lokaler Ersatzteil-Pool gibt Ihnen die Möglichkeit, vorbeugende und korrigierende Wartungen direkt durchzuführen. Wir kümmern uns darum, dass die benötigten Ersatzteile immer vorhanden sind.

Trainings

Wir befähigen Sie, mittels unserer modularen Trainingskonzepte eigenständig Servicearbeiten durchzuführen.

Dokumentation

Als unser Partner stellen wir Ihnen Software-Updates sowie alle wartungsrelevanten Dokumente zur Verfügung.

Fehlererfassung 24 h/7 Tage

Egal wann, egal wo. Wir ermöglichen Ihnen eine Fehlererfassung rund um die Uhr. Verabschieden Sie sich von lästigen Wartezeiten in Service-Hotlines.

Technischer Support

Wir sind Ihr kompetenter Ansprechpartner in allen technischen Belangen und freuen uns, Ihnen innerhalb der vertraglich zugesicherten Turnaround-Zeiten mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.

Software-Updates

Bleiben Sie auf dem neuesten Stand. Wir führen proaktiv System-Updates für Ihre Testsysteme durch. Auf Wunsch auch gerne mittels sicheren Fernzugriffs.

Kalibrierservice

Regelmäßige Kalibrierungen sind essentiell. Ganz egal für welchen unserer Kalibrierservices Sie sich entscheiden, mit uns laufen Sie nie Gefahr, außerhalb der Toleranz zu liegen.

Reparaturservice

Wir setzen alles daran, Ihre Ausfallzeit während der Reparatur auf ein Minimum zu reduzieren. Sichern Sie sich durch vertraglich zugesicherte Turnaround-Zeiten zusätzlich ab.

Vor-Ort-Support

Mit unserem Vor-Ort-Support profitieren Sie in vielerlei Hinsicht, denn unsere Experten kommen direkt zu Ihnen. Lästiges Verpacken sowie Transportrisiken gehören der Vergangenheit an.

Fehleranalyse via Fernzugriff

Dank unseres sicheren Fernzugriffs analysieren wir Fehler direkt und ohne Umwege. Gehen Sie gemeinsam mit unseren Experten den Ursachen auf den Grund.

Ihr Mehrwert

Flexible Serviceleistungen maßgeschneidert für Ihre Anforderungen

Genießen Sie maximale Freiheit und Flexibilität bei der Planung und Durchführung von Service- und Wartungsarbeiten. Reduzieren Sie unnötige Ausfallzeiten auf das Minimum.

Herstellerunabhängige Wartung

Sie kennen Ihre Aufgaben und Bedürfnisse am besten. Überprüfen, testen oder reparieren Sie Ihre Geräte daher bedarfsgerecht mit eigenen Ressourcen, internem Know-how und Infrastrukturen.

Transparente und kalkulierbare Betriebskosten

Behalten Sie die Kosten immer im Blick. Je nach Vereinbarung führen Sie eigenständig verschiedene Tätigkeiten wie regelmäßige präventive oder korrektive Wartungsarbeiten und Softwareupdates aus – und zwar dann, wenn es Ihnen am besten passt. So reduzieren Sie nicht nur die logistischen Kosten, sondern auch die damit verbundenen Betriebskosten.

Ein starker Partner an Ihrer Seite

Wir bauen auf eine langfristige und vertrauensvolle Partnerschaft. Unsere Experten sind immer da, wenn Sie sie brauchen. Über Niederlassungen oder die Konzernzentrale (Remote) von Rohde & Schwarz stellen wir eine kompetente Betreuung sicher. Unsere Mitarbeiter sind selbstverständlich mit der speziellen Hardware und Software im Bereich der Flugsicherung vertraut.

Produktübergreifende Serviceangebote

Wussten Sie, dass das Service-Partner-Programm eine Vielzahl von Rohde & Schwarz-Produktfamilien abdeckt? Beispiel:

R&S®M3xR softwarebasierte Funkprodukte
R&S®M3SR stationäre Schiffsfunkgeräte
R&S®M3TR taktische Funkgeräte
R&S®Series4200

Installationsservice

Die Installation und Inbetriebnahme Ihres Testsystems ist ein integraler Bestandteil des Service-Partner-Programms. Unsere Mitarbeiter kümmern sich sowohl um die fachgerechte Installation und Montage als auch um die Überprüfung der Funktionalität, damit ein ordnungsgemäßer Betriebszustand gewährleistet werden kann.

Schnelle Fehlerdiagnosen

Als Service-Partner arbeiten Sie mit den gleichen Testsystemen, die auch Rohde & Schwarz einsetzt. Dies ermöglicht uns, auftretende Fehler in kurzer Zeit auf unseren Referenzsystemen zu simulieren und Ihnen somit eine schnelle und kompetente Problemlösung zu sichern.

Servicebenachrichtigungen

Rohde & Schwarz lässt nicht nur den aktuellen technischen Fortschritt in all seine Produkte einfließen, sondern entwickelt diesen kontinuierlich über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg weiter. Als Service-Partner halten wir Sie immer auf dem neuesten Stand. Wir informieren Sie proaktiv über kommende Modifikationen und Innovationen für Ihr Testgerät.

Werbematerial

Service-Partner-Programm für M3AR