ELEKTRA, le R&S License Server prérequis obligatoire n'a pas été correctement installé

Question

J'ai essayé d'installer le logiciel ELEKTRA sur mon PC. Malheureusement, l'installation est abandonnée avec les messages suivants :

Comment puis-je solutionner ce problème ?

Réponse

Dans de très rares cas, il peut arriver que pendant l'installation, l'ELEKTRA License Server soit détecté comme un logiciel malveillant par le logiciel antivirus installé. Cela s'appelle un 'faux positif' car le programme antivirus identifie de manière incorrecte le programme étant installé comme malveillant. Au lieu de terminer l'installation, le serveur de licence sera supprimé et ELEKTRA ne peut pas être utilisé. Cependant, il peut y avoir d'autres causes pour cette erreur, comme des droits d'utilisateur insuffisants.

Pour une analyse plus détaillée, vous pouvez quitter la fenêtre avec le premier message d'erreur ouvert, exécuter un DOS-box avec les droits d'administrateur et changer le répertoire du License Server, car à ce moment l'installation est encore présente et non supprimée. Vous pouvez recueillir plus d'informations auprès de votre administrateur informatique local avant la suppression du License Server du système. Voici les étapes en détail :

Si un message d'erreur comme "Service 'R&S License Server' (RsLicenseServerApp) could not be installed ..." est affiché, alors AVANT (!) que ce message soit fermé :

• Ouvrez une autre fenêtre dans la console et changez le dossier pour "c:\Program Files (x86)\Rohde-Schwarz\LicenseServer\bin"
• Essayez de démarrer le LicenseServer manuellement (plusieurs fois si nécessaire) avec la commande "RsLicenseServerApp.exe" et prenez des captures d'écran des messages (erreurs ?) de la console affichée, s'il y en a
• Puis compressez le dossier "c:\ProgramData\Rohde-Schwarz\LicenseServer" (including sub-folders) dans une archive ZIP
• Puis fermez la fenêtre du message
• Attendez que le processus d'installation se termine

Maintenant, l'administrateur informatique local peut évaluer les messages d'erreur qui sont générés et prendre les mesures appropriées (scanner de virus, droits d'utilisateur, ...) pour que l'installation s'exécute sans problèmes.