Aperçu des instruments et des services par Rohde & Schwarz

R&S®InstrumentManager

Optimisez vos instruments Rohde & Schwarz pour une meilleure performance

Collaborez avec nous en utilisant le nouveau R&S®InstrumentManager – une solution unique pour la gestion de vos instruments.

Rohde & Schwarz se consacre à la fourniture d'instruments qui vous serviront sur le long terme. Et une partie de cela consiste à conserver une performance élevée des instruments. Nos services de calibration approfondis vous assurent que vos instruments Rohde & Schwarz fonctionnent comme un neuf aussi longtemps que possible.

En tant que fabricant, nous sommes les mieux équipés pour calibrer nos appareils de pointe les plus complexes. Nous affinons continuellement nos procédures de calibration, en misant en priorité sur la simplicité et la transparence pour nos clients. Le R&S®InstrumentManager fournit un accès intuitif rapide aux informations importantes et aux services de Rohde & Schwarz, vous facilitant ainsi le suivi de vos instruments.

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Le nouveau R&S®InstrumentManager

Le nouveau R&S®InstrumentManager a été conçu pour vous donner accès à nos offres de services personnalisées, accélérer les processus et vous faire gagner du temps. En privilégiant la transparence, il garde les utilisateurs informés sur le statut de l'équipement en temps réel et sur la couverture de la prise en charge du service. Il est également compatible avec les tablettes et les smartphones, s'assurant que la gestion de l'instrument soit toujours à portée de main.
Restez à l'écoute des nouvelles fonctionnalités de gestion de l'instrument !

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Avantages de la plateforme en ligne R&S®Instrument Manager

Obtenez un premier aperçu du nouveau R&S®InstrumentManager

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Conservez une trace de ce qui est important

Gérez vos instruments et vos services Rohde & Schwarz en toute simplicité

FAQ

Comment puis-je accéder au R&S®InstrumentManager ?
Quels instruments sont présentés dans le R&S®InstrumentManager ?

Vous pouvez apercevoir et gérer tous les instruments qui sont connus de Rohde & Schwarz.

Comme vous savez mieux que quiconque quels instruments vous gérez, vous pouvez ajuster votre liste personnelle d'instruments. Par conséquent, la liste d'instruments peut être vide lorsque vous utilisez l'IMA pour la première fois.

Je possède une grande quantité d’instruments. Dois-je tous les enregistrer individuellement ?

Il est uniquement possible d'enregistrer des instruments un par un, en utilisant la fonction “add instrument manually”. Dans le cas où vous voulez enregistrer plusieurs instruments, merci de demander une discussion via le R&S®InstrumentManager. Nous reviendrons vers vous dès que possible afin de vous aider avec la meilleure option individuelle.

Est-il possible de voir les options installées sur un instrument ?

Est-il possible de voir les options installées dans le détail de l'instrument. Il peut être ouvert en cliquant sur le type d'équipement dans la liste des instruments.

Le R&S®InstrumentManager affichera-t-il toutes les informations qui existent actuellement dans la plateforme de gestion en ligne des services ?

Tous vos produits, statuts de service, historique, réglages personnalisés, garantie, calibration et rappels de contrat sont déplacés vers le R&S®InstrumentManager.

L'intervalle de calibration peut-il être personnalisé ?

La personnalisation de l'intervalle de calibration recommandé par R&S est possible. Une fois qu'un intervalle de calibration personnalisé est réglé dans les détails de l'instrument, il servira de base pour la prochaine date de calibration prévue. Les utilisateurs seront avertis en conséquence.

Quel est le niveau des statuts de support pour mes instruments, et où puis-je les voir ?

Le statut de support de chaque instrument peut être visualisé dans “My instrument list” sous forme de description par code couleurs. Lorsque le statut de support change pour “limited”, vous devez penser à réinvestir dans un nouvel instrument.

Quelle est la différence entre une demande de service et un contrat ?
  • Une demande de service (Service Request) est utilisée pour démarrer un service planifié ou non planifié (maintenance; tel qu'une réparation ou une calibration) pour un instrument particulier, indépendamment de la garantie de l'instrument.
  • Un contrat de service (Service Contract) est une couverture de service qui peut être achetée après la période de garantie afin de fournir un service planifié ou non planifié.
Quel type de service peut être sélectionné dans le R&S®InstrumentManager ?

Tous les services de réparation et de calibration standards proposés par R&S sont disponibles dans le R&S®InstrumentManager.

Est-il possible de régler des factures de services ou des demandes dans le R&S®InstrumentManager ?

Pour le moment, les factures peuvent uniquement être réglées par transfert bancaire.