Aperçu des instruments et des services par Rohde & Schwarz

R&S®InstrumentManager

Optimisez vos instruments Rohde & Schwarz pour une performance optimale

Collaborez avec nous en utilisant le R&S®InstrumentManager – une solution unique pour la gestion de vos instruments.

Rohde & Schwarz se concentre sur la fourniture d'instruments qui vous rendent service sur le long terme. Et une partie de cela se traduit par la conservation des instruments à une performance optimale. Nos services de calibration approfondis garantissent que vos instruments Rohde & Schwarz fonctionnent comme lorsqu'ils sont neufs sur le long terme.

En tant que fabricant, nous sommes les mieux équipés pour calibrer nos appareils de pointe, hautement complexes. Nous redéfinissons constamment nos procédures de calibration, favorisant la simplicité et la transparence pour nos clients. Le R&S®InstrumentManager fournit un accès rapide et intuitif aux informations importantes et services Rohde & Schwarz, vous facilitant ainsi la possibilité de conserver un suivi historique de vos instruments.

IMA

Le R&S®InstrumentManager

Le R&S®InstrumentManager a été conçu pour vous donner accès à nos offres de service adaptées, accélérer les processus, économiser du temps et des efforts. En privilégiant la transparence, nous gardons les utilisateurs informés sur les statuts des équipements et de la couverture de la prise en charge des services en temps réel. Il est également compatible avec les tablettes et smartphones, garantissant ainsi qu'une gestion efficace de l'instrument soit à portée de main.
Restez à l'écoute des nouvelles fonctionnalités de gestion de l'instrument !

Avantages de la plateforme en ligne R&S®Instrument Manager

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Gérez vos instruments et vos services Rohde & Schwarz en toute simplicité

FAQ

Qu'est ce que le R&S®InstrumentManager (IMA) et comment puis-je y accéder ?

Le R&S®InstrumentManager (IMA) est une plateforme collaborative fourni par Rohde & Schwarz pour aider les clients à gérer leurs instruments, obtenir des informations associées aux instruments et accéder aux fonctionnalités de manière autonome.

Il existe deux façons d'accéder au IMA :

1. Se connecter à votre compte sur GLORIS, qui est le portail Rohde & Schwarz où vous pouvez accéder à divers services Rohde & Schwarz. Une fois connecté, allez dans l'application "InstrumentManager" sous la section "Service Portfolio".

2. Vous pouvez également accéder au IMA directement en suivant ce lien : www.rohde-schwarz.com/instrumentmanager/app.

Remarquez que pour accéder au IMA, vous devez avoir un compte GLORIS. Si vous n'en avez pas encore, commencez par vous inscrire ici.

Quelle est la signification de Online Service Management (OSM) et GLORIS ?

Online Service Management (OSM) est le prédécesseur du InstrumentManager (IMA). Depuis le lancement du IMA, OSM est obsolète.

GLORIS est le portail Rohde & Schwarz. Il s'agit d'une plateforme où les utilisateurs peuvent accéder et gérer leurs services. IMA est un exemple d'application self-service qui appartient à la catégorie plus large de services proposés par GLORIS.

Quel instruments sont visibles dans le R&S®InstrumentManager ?

IMA fournit deux listes : une liste des instruments personnels, qui est utilisée par le client pour gérer ses instruments, et une liste d'entreprise, qui contient tous les instruments Rohde & Schwarz qui appartiennent à votre entreprise ou votre entité légale. La liste des instruments personnels est généralement vide pour les nouveaux utilisateurs.

Pour renseigner votre liste, vous pouvez sélectionner et attribuer des instruments depuis la liste d'entreprise vers votre liste d'instruments personnels. La liste d'entreprise est accessible avec la fonction "Add"/ "Add from company list".

Qu’est ce que la liste d'entreprise ?

La liste d'entreprise est un aperçu de tous les instruments associés au site de votre entreprise ou entité légale. Elle fournit une vision complète de ces instruments pour vous aider à les gérer et les suivre efficacement.

Pour la simplicité d'utilisation, nous recommandons que vous déverrouillez IMA Enhanced Right. Cela vous permet de sélectionner facilement tous les instruments qui sont pertinents pour vous. Démarrez le processus ici.

Qu'est ce que le IMA Enhanced Access Right, comment puis-je l'obtenir et vérifier s'il est actif ?

L'accès amélioré est une extension de la visibilité des instruments dans IMA. Il fournit une vue d'ensemble des instruments dans votre entreprise qui peut être intéressante pour vous. L'objectif de cela est de simplifier l'attribution des instruments.

Si vous ne pouvez pas accéder à la liste d'entreprise via "Add / Add from company list", il se peut que vous ne disposiez pas de ce droit d'accès. Déverrouillez le IMA Enhanced Right ici.

J'ai de nombreux instruments. Dois-je les enregistrer individuellement ?

Les instruments peuvent être ajoutés individuellement à tout instant via la fonction "add instrument manually". Pour votre confort, nous recommandons le déverrouillage de la fonction IMA Enhanced. Cela vous permettra de sélectionner tous les instruments qui sont pertinents pour vous. Vous pouvez lancer le processus ici.

Si vous ne parvenez pas à déverrouiller la fonction IMA Enhanced, vous pouvez partager une liste d'instruments que vous avez besoin d'attribuer à l'aide du Support Center request.

Est-il possible de visualiser les options installées sur un instrument ?

Oui, il est possible de visualiser les options matérielles et logicielles installées dans les détails de l'instrument. Les détails de l'instrument peuvent être ouverts en cliquant sur le type d'équipement dans la liste des instruments.

L'intervalle de calibration peut-il être personnalisé ?

Oui, l'intervalle de calibration peut être ajusté. Vous pouvez paramétrer votre intervalle de calibration souhaité dans les détails de l'instrument; cela déterminera la date prévue de votre prochaine calibration. Vous serez averti en conséquence.

Quel est le statut de prise en charge de mon instrument, et où puis-je le voir ?

Le statut de prise en charge d'un instrument se réfère à la capacité de Rohde & Schwarz à fournir une prise en charge, par exemple, la mise à niveau ou la réparation d'un instrument spécifique. Ce statut peut être visualisé dans votre liste d'instruments personnels comme une description codée par couleur.

Lorsque le statut de prise en charge change pour “Limited," vous pouvez penser à réinvestir dans un nouvel instrument.

Vous pouvez ajouter le statut de prise en charge détaillé à votre liste d'instruments à l'aide de la colonne personnalisation.

Quelle est la différence entre une demande de service et un contrat ?

Une demande de service est utilisée pour lancer un service planifié ou non planifié (maintenance, telle qu'une réparation ou une calibration) pour un instrument particulier, indépendamment de la garantie de l'instrument.

Un contrat de service est un service couvrant les réparations ou une maintenance qui peuvent être achetés après la période de garantie pour fournir un service planifié ou non planifié.

Quel type de service peut être sélectionné dans le R&S®InstrumentManager ?

Tous les services de calibration et de réparation standards proposés par Rohde & Schwarz sont disponibles à la sélection dans le R&S®InstrumentManager.