Contratti di manutenzione e assistenza tecnica

Contratti di manutenzione e assistenza tecnica

La gamma di servizi disponibili può variare a seconda delle regioni e dei Paesi. Per i dettagli, vi preghiamo di contattare il vostro referente locale di Rohde & Schwarz.

Configurazione personalizzata al meglio

Rohde & Schwarz - Contratti di manutenzione e assistenza tecnica

Approfittate dei servizi di assistenza flessibili senza costi nascosti. Concentratevi su ciò che conta: il vostro core business. Noi facciamo il resto. I nostri contratti di manutenzione e assistenza tecnica si estendono dalla copertura delle riparazioni ai tempi di soluzione garantiti. Per garantire la migliore affidabilità possibile dei vostri sistemi, allineiamo i nostri servizi in modo flessibile alle vostre specifiche esigenze. Per semplificarvi la configurazione, abbiamo tre diversi livelli di assistenza predefiniti.

I nostri contratti di manutenzione e assistenza tecnica sono individuali quanto lo siete voi. I componenti di alcuni livelli di assistenza possono variare a seconda del prodotto in questione. Contattateci per maggiori dettagli.

Portafoglio SLA

Premium
Premium
  • Tempi di supporto e di risposta concordati contrattualmente
  • Pianificazione dei costi trasparente
  • Configurazione aggiornata
  • Servizio di riparazione
  • Fornitura di apparecchiature in prestito
Advanced
Advanced
  • Tempi di supporto e di risposta concordati contrattualmente
  • Pianificazione dei costi trasparente
  • Configurazione aggiornata
  • Servizio di riparazione
Basic
Basic
  • Tempi di supporto e di risposta concordati contrattualmente
  • Pianificazione dei costi trasparente
  • Configurazione aggiornata

Voi definite, noi implementiamo.

L’approccio mix & match dei contratti di manutenzione e assistenza tecnica di Rohde & Schwarz.

Le richieste di sistemi e servizi possono essere uniche come un’impronta digitale. Non ce ne sono due uguali... ed è così che dovrebbe essere. La vostra unicità è il vostro punto di forza, ed è per questo che lo sottolineiamo invece di ricorrere a contratti standard predefiniti. Saremo lieti di conoscere meglio le vostre esigenze e di lavorare con voi per trovare lo SLA perfetto per voi, sulla base del nostro approccio mix & match. Soprattutto quando è richiesto un livello estremamente elevato di affidabilità del sistema, i nostri contratti di manutenzione e assistenza tecnica si rivelano vantaggiosi.

Un'assistenza flessibile che soddisfa i vostri requisiti
Segnalazione problemi 24/7

Sempre e ovunque. Vi offriamo la segnalazione dei problemi 24 ore su 24. Dite addio alle noiose attese sulle linee telefoniche di assistenza.

 Manutenzione indipendente dal produttore
Servizio di calibrazione

La calibrazione periodica è essenziale. Non importa quale dei nostri servizi di calibrazione scegliate, non correte mai il rischio di essere fuori tolleranza.

Costi operativi trasparenti e prevedibili
Servizio di riparazione

Facciamo tutto il possibile per limitare al minimo i vostri tempi di inattività durante una riparazione. Inoltre, potrete contare su tempi di consegna garantiti contrattualmente.

Un partner forte al vostro fianco
Servizio di manutenzione

Il vostro sistema di avvertenza anticipata personale. La manutenzione periodica riduce al minimo la possibilità di tempi di inattività non programmati.

Offerte di servizi trasversali ai prodotti
Assistenza tecnica

Siamo il vostro partner competente per tutte le questioni tecniche e siamo lieti di fornirvi una solida consulenza e assistenza.

Servizio di installazione
Supporto in loco

Efficiente e positivo per l’ambiente. Il nostro supporto in loco vi offre molti vantaggi, perché i nostri esperti vengono direttamente da voi. I fastidiosi rischi di imballaggio e di trasporto appartengono al passato.

Servizio di sostituzione dell’hardware
Servizio di sostituzione dell’hardware

Se l’hardware deve essere sostituito, i nostri tecnici dell’assistenza gestiscono il processo di sostituzione in modo fluido ed efficiente.

Pool di pezzi di ricambio
Pool di pezzi di ricambio

Meglio uno di troppo che uno di meno. Il nostro pool di pezzi di ricambio garantisce la rapida disponibilità dei pezzi di ricambio.

Analisi degli errori con accesso remoto
Analisi degli errori con accesso remoto

Grazie all’accesso remoto sicuro, analizziamo gli errori in modo immediato e diretto. Lavorate con i nostri esperti per rintracciare le cause.

Aggiornamenti del sistema tramite accesso remoto
Aggiornamenti del sistema tramite accesso remoto

Rimanete sempre aggiornati. Eseguiamo in modo proattivo gli aggiornamenti del sistema attraverso un accesso remoto sicuro.

Aggiornamenti software
Aggiornamenti software

I requisiti possono cambiare; adattate facilmente il vostro software. Rimanete flessibili con i nostri aggiornamenti.

Formazione
Formazione

La conoscenza è potenza, per questo offriamo moduli di formazione su misura per i vostri tecnici dell’assistenza.

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