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Techniker (m/w/d) Kundensupport 2nd level

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Karl Feicht HR Manager

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Info

도시/지역: Teisnach (독일)
입문자 레벨: 전문가, 청년 전문가
Employment Type: Full-time, unlimited
Ref. Number: 15771

Karrierestart bei Rohde & Schwarz – einem sicheren und globalen Familienunternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung. Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag der bayerischen Metall- und Elektroindustrie, langfristige Jobsicherheit, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein modernes Arbeitsumfeld mit Betriebsrestaurant bieten optimale Rahmenbedingungen. Werde Teil eines starken Teams und arbeite an innovativen Projekten für die Technologien von morgen.

Aufgaben

Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen und Problemen im Bereich System Support per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff
Komplexe Fehlersuche und Reparatur von technisch anspruchsvollen Geräten und Systemen („complex“)
Eigenständige Analyse und Lösung komplexer Anwenderfragen und Servicefälle im 2nd Level Support („complex“)
Dokumentation der Kundenanfragen und Lösungen im Ticketsystem
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie dem 1st Level Support, dem Field Service und der Entwicklung
Durchführung von Kundendemos, Schulungen und Servicetrainings
Prozessoptimierung und Mitwirkung bei der Neugestaltung von Prozessen

Spannende Einblicke in Rohde & Schwarz

Unsere Kollegen erzählen von:

täglichen Abenteuern & Herausforderungen
unserem leidenschaftlichen Team
der Technologie hinter den innovativen Projekten und Lösungen

Qualifikationen

Abgeschlossene Weiterbildung zum Elektrotechniker oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Bereich technischer Service und in der Zusammenarbeit mit Lieferanten und Kunden im nationalen und internationalen Umfeld wünschenswert
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, Rufbereitschaft und Dienstreisen
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägter Servicegedanke mit Fokus auf Lösungs- und Kundenorientierung
Hohes Maß an Teamfähigkeit mit entsprechender selbstständiger, zielgerichteter und kommunikativer Arbeitsweise

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich bitte vorzugsweise online bei Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG, Herr Karl Feicht. Fragen beantwortet Ihnen unser Recruitingteam gerne unter: +49 9923 85 72108.

Wir fördern Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung. Wir bieten eine inklusive Arbeitsumgebung, in der alle Menschen ihre Fähigkeiten und Talente entfalten können, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung, Identität und anderen Merkmalen.

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Bei Rohde & Schwarz entwickeln und produzieren wir Lösungen in den Bereichen Test & Measurement, Technology Systems sowie Networks & Cybersecurity – mit der Vision einer sicheren und vernetzten Welt. Von der Software bis zur Endfertigung gestalten unsere über 15.000 Mitarbeitenden Produkte und Systeme, die die technologische Souveränität unserer Kunden aus Wirtschaft, Behörden und hoheitlichem Umfeld sichern und weltweit Standards setzen. Unser Headquarter liegt zentral in München und ist zugleich unser Hauptentwicklungsstandort. Das Werk Teisnach ist ein zentraler Produktions- und Technologiestandort für die Entwicklung, Fertigung und Integration mechanischer und elektronischer Baugruppen bis hin zu kompletten Systemlösungen für die Investitionsgüterindustrie.