수준별 서비스 계약

수준별 서비스 계약

이용 가능한 서비스 제품의 범위는 지역 및 국가별로 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 현지 R&S 담당자에게 문의하십시오.

최적의 맞춤 구성

로데슈바르즈 수준별 서비스 계약

숨겨진 비용 없이 유연한 서비스 혜택을 누려보십시오. 중요한 핵심 비즈니스에 집중하십시오. 나머지는 로데슈바르즈에서 진행하겠습니다. 로데슈바르즈 수준별 서비스 계약은 수리부터 해결 시간 보장까지 포함됩니다. 로데슈바르즈는 시스템 안정성을 최대한 보장하기 위해, 고객사의 요구사항에 맞추어 서비스를 유연하게 조정합니다. 고객은 사전 정의된 세 가지 서비스 수준 중에서 선택해 쉽게 구성할 수 있습니다.

수준별 서비스 계약은 고객사별로 다르게 체결하는 방식입니다. 일부 서비스 수준의 구성 요소는 해당 제품에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 사항은 문의해주시기 바랍니다.

SLA 포트폴리오

프리미엄
프리미엄
  • 계약상의 지원 및 응답 시간
  • 투명한 비용 계획
  • 최신 구성
  • 수리 서비스
  • 대여 장비 제공
고급
고급
  • 계약상의 지원 및 응답 시간
  • 투명한 비용 계획
  • 최신 구성
  • 수리 서비스
기본
기본
  • 계약상의 지원 및 응답 시간
  • 투명한 비용 계획
  • 최신 구성

고객이 정하고, 로데슈바르즈가 구현합니다.

로데슈바르즈 수준별 서비스 계약 Mix & Match 방식.

시스템 및 서비스에 대한 요구사항은 사람의 지문만큼이나 다양할 수 있습니다. 모든 요구사항은 다를 수밖에 없습니다. 귀사만의 상황이 귀사의 USP이므로 사전 정의된 표준 계약 대신 이 방식을 강조하는 이유입니다. 고객사의 요구사항에 대해 논의한 다음 로데슈바르즈의 Mix & Match 방식을 기반으로 고객사에 적합한 SLA를 찾아드립니다. 특히 매우 높은 수준의 시스템 안정성이 요구되는 경우에는 로데슈바르즈의 수준별 서비스 계약이 적합합니다.

모든 요구 사항을 충족하는 유연한 서비스
365일 24시간 문제 보고

언제 어디에서나 24시간 문제 보고 기능을 제공합니다. 서비스 핫라인에서 오래 대기할 필요가 없습니다.

 제조사에 종속되지 않는 유지관리
교정 서비스

정기 교정은 필수입니다. 어떤 교정 서비스를 선택하더라도 절대 허용오차를 벗어나지 않습니다.

투명하고 예측 가능한 운영 비용
수리 서비스

로데슈바르즈는 수리 중 다운타임을 최소한으로 제한하기 위한 모든 방안을 도입했습니다. 또한 완료 기한을 보장하는 계약 조건으로 더욱 안심할 수 있습니다.

고객의 문제를 성실히 해결해주는 든든한 파트너
유지관리 서비스

조기 경보 시스템. 정기 유지관리는 예기치 않은 다운타임의 가능성을 최소화합니다.

교차 제품 서비스 제공
기술 지원

로데슈바르즈는 모든 기술 문제를 해결하는 파트너로서 유용한 정보와 지원을 제공해드립니다.

설치 서비스
현장 지원

효율적이며 친환경적입니다. 로데슈바르즈 전문가가 직접 방문하는 현장 지원을 통해 다양한 혜택을 누려보십시오. 더 이상 포장하고 택배를 이용해야 하는 번거로움이 없습니다.

하드웨어 교체 서비스
하드웨어 교체 서비스

하드웨어를 교체해야 하는 경우 서비스 기술 담당자가 교체 과정을 전문적이고 효율적으로 처리합니다.

예비 부품 풀
예비 부품 풀

너무 적은 것보다는 너무 많은 것이 낫습니다. 로데슈바르즈에는 예비 부품 풀이 있어 예비 부품의 빠른 가용성을 보장합니다.

원격 접속을 통한 오류 분석
원격 접속을 통한 오류 분석

안전한 원격 접속으로 오류를 즉시, 직접 분석합니다. 로데슈바르즈 전문가와 함께 원인을 파악하십시오.

원격 접속을 통한 시스템 업데이트
원격 접속을 통한 시스템 업데이트

항상 최신 상태를 유지하십시오. 로데슈바르즈는 안전한 원격 접속으로 시스템 업데이트를 사전 대응적으로 수행합니다.

소프트웨어 업그레이드
소프트웨어 업그레이드

요구사항은 달라질 수 있습니다. 그에 따라 소프트웨어를 간편하게 조정하십시오. 업그레이드로 유연성을 유지하십시오.

교육 훈련
교육 훈련

지식이 능력입니다. 그래서 로데슈바르즈는 고객사의 서비스 기술 담당자에게 맞춤형 교육 모델을 제공합니다.

정보 요청

질문이 있거나 추가 정보가 필요하십니까? 이 양식에 맞춰 내용을 입력해 주시면 회신 드리겠습니다.

로데슈바르즈에서 다음과 같은 방법으로 정보를 수신하겠습니다

마케팅 동의

Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG 및 본 웹사이트의 기업 정보에 명시된 Rohde & Schwarz 각 법인 또는 각 지사가 마케팅 및 광고 목적(예: 특별 행사 및 할인 프로모션에 대한 정보)으로 이메일 또는 우편을 통해 연락하는 것에 동의합니다. 개인 데이터 사용 및 해지 절차에 대한 자세한 내용은 개인정보 보호정책마케팅 동의 단락에 명시되어 있습니다.

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