로데슈바르즈는 여러분이 오랜 기간 믿고 사용할 수 있는 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 장비를 최고 성능으로 유지하는 것은 이러한 노력의 한가지 방법입니다. 로데슈바르즈의 정교한 교정 서비스는 로데슈바르즈 기기를 최대한 신제품과 같은 성능으로 유지해줍니다.
로데슈바르즈는 고도로 복잡한 첨단 기기를 교정할 수 있는 최고의 장비를 갖춘 제조업체입니다. 고객이 간소하고 투명한 교정 절차를 이용할 수 있도록 절차를 지속적으로 개선하고 있습니다. R&S®InstrumentManager를 통해 제품의 중요 정보와 로데슈바르즈 서비스를 빠르고 직관적으로 확인할 수 있어 고객이 기기를 쉽게 추적할 수 있습니다.
맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 설계된 R&S®InstrumentManager는 프로세스를 단축하고 시간과 업무의 효율성을 높입니다. 투명성을 중시한 설계로 사용자에게 제품의 실시간 상태와 서비스 커버리지를 제공합니다. 태블릿, 스마트폰에서도 사용할 수 있기 때문에 언제나 손 안에서 제품을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
새로운 기기 관리 기능을 확인하세요!
제품 정보를 한 곳에서 관리하여 관리 작업 감소, 운영 간소화
간단한 인터페이스로 서비스 요청 및 갱신을 효과적으로 관리
제품 상태를 빠르고 간단하게 확인하여 가동 중단 시간 최소화
요구사항에 따라 맞춤형 현장 서비스와 솔루션 직접 이용
R&S®InstrumentManager(IMA)는 로데슈바르즈에서 고객의 제품 관리, 제품 관련 정보 확인, 셀프서비스 기능 이용을 지원하기 위해 제공하는 플랫폼입니다.
IMA에 액세스하는 방법은 두 가지입니다.
1. 다양한 로데슈바르즈 서비스에 액세스할 수 있는 로데슈바르즈 셀프서비스 포털인 GLORIS에서 자신의 계정에 로그인합니다. 로그인한 후 "Service Portfolio"(서비스 포트폴리오) 섹션에서 "InstrumentManager" 애플리케이션을 찾습니다.
2. 아래 링크를 클릭해 IMA에 직접 액세스할 수도 있습니다. www.rohde-schwarz.com/instrumentmanager/app.
IMA에 액세스하려면 GLORIS 계정이 있어야 합니다. 아직 계정이 없는 경우 우선 여기에서 등록을 통해 사용자에게 할당된 제품 목록을 공유할 수 있습니다.
OSM(Online Service Management)은 IMA(InstrumentManager)의 이전 버전입니다. IMA는 OSM의 서비스를 대체합니다.
GLORIS는 로데슈바르즈의 셀프서비스 포털입니다. 사용자는 GLORIS에 접속하여 서비스를 관리할 수 있습니다. IMA는 GLORIS에서 제공하는 광범위한 범위의 서비스를 제공하는 셀프서비스 애플리케이션입니다.
IMA는 두 가지 목록을 제공합니다. 즉, 개인 기기 목록은 고객이 기기를 관리하는 데 사용하며 회사 목록에는 회사 또는 법인에 소속된 로데슈바르즈 기기가 모두 포함됩니다. 신규 사용자의 경우 일반적으로 개인 기기 목록이 비어 있습니다.
목록을 채우려면 회사 목록에서 관련 제품을 선택하고 사용자의 개인 기기 목록으로 할당해야 합니다. 회사 목록은 "Add"/ "Add from company list"(추가/회사 목록에서 추가) 기능으로 액세스합니다.
회사 목록에는 회사 사이트 또는 법인과 관련된 전체 기기가 포함됩니다. 이 목록에서 포괄적 정보를 확인하여 기기를 효과적으로 관리 및 추적할 수 있습니다.
사용 편의성을 위해 IMA Enhanced Right를 잠금 해제할 수 있습니다. 그러면 사용자와 관련된 모든 기기를 쉽게 선택할 수 있습니다. 여기을 통해 사용자에게 할당된 제품 목록을 공유할 수 있습니다.
Enhanced Access를 통해 IMA에서 기기를 더 자세히 확인할 수 있습니다. 또한 회사에서 사용자와 관련이 있을 수 있는 기기를 볼 수 있습니다. 이와 같은 액세스 권리를 주는 목적은 기기를 할당을 간소화하기 위해서 입니다.
"Add / Add from company list"(추가/회사 목록에서 추가)를 통해 회사 목록에 액세스할 수 없는 경우 이 액세스 권리가 없기 때문일 수 있습니다. 여기을 통해 사용자에게 할당된 제품 목록을 공유할 수 있습니다.
네, 기기 상세정보에서 설치된 하드웨어 및 소프트웨어 옵션을 확인할 수 있습니다. 기기 상세정보는 기기 목록에서 장비 유형을 클릭하여 열 수 있습니다.
네, 교정 간격을 조정할 수 있습니다. 제품 상세정보에서 원하는 교정 간격을 설정할 수 있으며, 여기서 설정한 간격에 따라 다음 교정 예정일이 결정됩니다. 사용자에게 그에 따른 알림이 전송됩니다.
Support status는 로데슈바르즈가 지원을 제공할 수 있는 범위, 즉, 특정 기기를 업그레이드 또는 수리할 수 있는 역량을 나타냅니다. 이 상태는 개인 기기 목록에서 컬러별 설명으로 확인할 수 있습니다.
지원 상태가 "Limited"(제한됨)로 바뀔 경우 새 제품에 투자하는 것을 고려해야 합니다.
열을 사용자 지정하여 사용자의 제품 목록 레이아웃에 자세한 지원 상태를 추가할 수 있습니다.
서비스 요청은 기기 보증과 상관없이 특정 기기에 대한 정기 또는 비정기적 서비스(수리, 교정 등의 유지보수 서비스)를 시작하는 것입니다.
서비스 계약은 보증 기간 만료 후 구입하여 정기 또는 비정기적 서비스를 제공받을 수 있는 서비스 커버리지, 수리 또는 서비스 패키지입니다.
R&S®InstrumentManager에서는 로데슈바르즈에서 제공하는 모든 표준 교정과 수리 서비스를 선택해 이용할 수 있습니다.
