Pontuação de desempenho de rede da Rohde & Schwarz

Pontuação de desempenho de redes

A pontuação única para QoE da rede

A pontuação de desempenho de rede (NPS) centrada em QoE é uma métrica única que caracteriza o desempenho geral da rede. A NPS compara a qualidade de redes móveis e visualiza a qualidade da experiência (QoE) que os usuários finais percebem quando usam aplicativos comuns. Essa abordagem de avaliação comparativa cobre todas as redes móveis na área testada.

Operadores de rede móvel podem usar NPS

  • como uma ferramenta de gerenciamento: "Quero que minha equipe melhore a qualidade da rede em x pontos nos próximos y meses."
  • para criar alegações de marketing: "Melhor rede", "Rede mais rápida", "Melhor para serviços de streaming" etc.

Prestadores de serviços e fornecedores de infraestrutura podem usar NPS

  • para visualizar uma vantagem competitiva: "Redes que usam nossa infraestrutura têm um melhor desempenho que xy."
  • para gerar mais negócios: "Podemos ajudá-lo a vencer as avaliações comparativas públicas dos próximos anos".

A NPS é integrada à plataforma Smart e é o ponto ideal de referência para facilitar a avaliação comparativa e reduzir a complexidade de melhorias direcionadas em qualidade e desempenho de redes.

Em agosto de 2019, a organização global de padrões de telecomunicações ETSI lançou o relatório técnico TR 103 559 que define as boas práticas para testes de benchmarking da qualidade de serviços de redes.

Pontuação de desempenho de redes
Pontuação de desempenho de redes
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O desafio da pontuação – que pontuação deve ser usada?

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  • Muitas pontuações proprietárias diferentes varreram o mercado nos últimos anos. O mercado está fragmentado.
  • Os métodos de pontuação e a ponderação e a agregação dos resultados não são transparentes.
  • Pontuar a mesma rede com diferentes métodos de pontuação pode gerar resultados diferentes.
  • Otimizações na rede podem afetar cada metodologia de pontuação de modo diferente.

O grupo ETSI STQ concluiu o processo de harmonização e lançou o relatório técnico TR 103 559 “Boas práticas para robustez em classificação e testes de benchmarking de qualidade de serviço de redes móveis” em agosto de 2019.

A metodologia NPS conforme ETSI
A metodologia NPS conforme ETSI

A metodologia NPS conforme ETSI

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A metodologia NPS conforme ETSI
Ponderação e agregação de pontuações regionais para uma pontuação de rede em todo o país
Ponderação e agregação de pontuações regionais para uma pontuação de rede em todo o país

Ponderação e agregação de pontuações regionais para uma pontuação de rede em todo o país

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Ponderação e agregação de pontuações regionais para uma pontuação de rede em todo o país

Pontuação de redes móveis

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Nível 1: A base da metodologia de pontuação de NPS é a medição de QoE de aplicativos comuns. O que conduz a QoE de um serviço? Quais são suas dimensões? A maioria dos serviços tem três dimensões, que afetam a qualidade da experiência do usuário final:

  • Disponibilidade de serviço: o usuário pode acessar o serviço?
  • Tempo de espera: qual é a duração e a paciência aceitáveis para baixar uma página Web, conectar uma chamada ou iniciar um vídeo?
  • Qualidade da mídia: a qualidade atende às expectativas do usuário?

Em uma primeira etapa, essas dimensões e KPIs técnicos são transformados em uma métrica comum comparável para agregá-las a um desempenho "por serviço". Essa escala também considera a saturação na percepção, o que significa que não faz sentido relatar as diferenças em um desempenho técnico quando elas não são percebidas pelos usuários.

Nível 2: Esses números de desempenho "por serviço" são, então, agregados ainda mais por determinados pesos e para uma pontuação descrevendo o desempenho da rede, por exemplo, em uma região específica.

Nível 3: As pontuações de desempenho regional podem ser ponderadas novamente, por exemplo, por densidade populacional em todas as regiões, e agregadas para uma pontuação geral para toda a rede.

QoE maximizada por meio de uma rede otimizada

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Essa metodologia de pontuação, junto com os detalhes da avaliação de QoE multidimensional, incluindo impacto percebido, oferecem uma diretriz para MNOs otimizarem suas redes com eficiência. Conhecer os pontos atingíveis reais vs. máximo por categoria de teste/serviço/região/tecnologia etc. dá insight sobre o potencial e a área concreta para otimização de rede.

Isso é particularmente importante porque os recursos e os investimentos para otimização de rede costumam ser limitados. Saber exatamente o que otimizar e como realizar as melhorias mais significativas dá às operadoras móveis uma margem competitiva. Em essência, a metodologia de pontuação de desempenho de rede (NPS) é o que une campanhas de avaliação comparativa e atividades de organização de rede direcionadas.

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Publicação técnica: Pontuação de desempenho de rede (NPS)

Publicação técnica: Pontuação de desempenho de rede (NPS)

A pontuação de desempenho de rede (NPS) centrada na QoE é uma metodologia ratificada pela ETSI para caracterizar o desempenho geral de redes com um indicador transparente e único. Faça download desta publicação técnica para saber como a NPS integra indicadores-chave de desempenho de voz e dados para calcular de maneira geral uma pontuação da rede e fornecer recomendações de aprimoramento.

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Publicação técnica: Como dimensionar uma campanha de benchmarking de redes móveis

Publicação técnica: Como dimensionar uma campanha de benchmarking de redes móveis

Saiba como dimensionar atividades de medição da pontuação de desempenho de redes (NPS) em benchmarking centralizado de acordo com a metodologia publicada pelo ETSI em TR 103 559.

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Cartaz: Maximize a qualidade da rede por meio dos métodos de teste harmonizados

Cartaz: Maximize a qualidade da rede por meio dos métodos de teste harmonizados

Este cartaz mostra como calculamos uma única pontuação centrada em QoE para caracterizar o status de uma rede móvel no nível de uma região ou de todo um país.

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Guia de soluções de teste para aprimoramentos em redes direcionados e centralizados na QoE

Guia de soluções: testes de redes móveis

Descubra a solução de teste ideal para as suas necessidades e maximize a qualidade e o desempenho de rede.

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Interview: NPS – the single QoE-centric network score from R&S

Entrevista: NPS – a pontuação de rede única centrada em QoE da Rohde & Schwarz

A pontuação de desempenho de rede (NPS) centrada em QoE é um indicador único que caracteriza o desempenho geral da rede e a percepção geral dos usuários ao utilizar aplicativos comuns.

A NPS é integrada à plataforma Smart, o ponto ideal de referência para facilitar a benchmarking e melhorias direcionadas em qualidade e desempenho de redes. Massimiliano Mannelli (Diretor Sênior do Gerenciamento de produtos e estratégias de portfólio da área de Testes de redes móveis na Rohde & Schwarz) explica os benefícios e uma entrevista para a Telecoms.com.

Publicação em blog: NPS

Publicação em blog: NPS – iniciar melhorias com uma pontuação centrada em QoE

Há vários métodos de pontuação, alegando medir o desempenho de redes móveis no mercado. Algumas pontuações são baseadas em métricas técnicas simples, outras em levantamentos ou medições de qualidade da experiência (QoE). Que pontuação uma operadora de rede celular (MNO) deve escolher? A pontuação deve oferecer um método transparente e estável ou ser uma caixa preta?

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Webinar: Preparar seu espectro 5G NR para implantação

Comunicado à imprensa: Grupo MTN fecha parceria com a Rohde & Schwarz em projeto multinacional de benchmarking

Ativada pelo MTN Group, a Rohde & Schwarz concluiu a primeira fase de uma campanha de avaliação comparativa de rede móvel abrangente entre 62 operadoras de rede móvel em 17 países na África e no Oriente Médio. Ao fechar esta parceria com o Grupo MTN, a Rohde & Schwarz fortalece sua posição como parceiro confiável para o fornecimento de serviços, tecnologias e logísticas para campanhas de medição em grande escala.

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Vídeos

Network Performance Score - Mobile network operator challenges

Pontuação de desempenho de rede - Desafios da operadora de redes móveis

Este vídeo detalha os principais objetivos e desafios das operadoras de redes móveis no que diz respeito a pontuações da rede. Recentemente, foi publicada uma metodologia harmonizada do ETSI.

Network Performance Score - Overview and methodology

Pontuação de desempenho de rede - visão geral e metodologia

Este vídeo mostra a metodologia da Pontuação de desempenho de rede (NPS), seus diferentes níveis de agregação e recursos de consulta detalhada que constituem a ponte entre a avaliação comparativa e a otimização da rede.

Network Performance Score - QoE evaluation

Pontuação de desempenho de rede - avaliação QoE

Saiba como a QoE de diferentes classes de serviço pode ser avaliada, o que pode ser detectado pelos usuários finais e como essa percepção tem impacto na pontuação de QoE em uma escala comum.

Network Performance Score - Demonstration of SmartAnalytics

Pontuação de desempenho de rede - demonstração do SmartAnalytics

O vídeo demonstra a pontuação de desempenho de rede (NPS) no SmartAnalytics, com as contribuições de dados e voz detalhadas para a pontuação geral e como as recomendações para ações podem ser derivadas para otimizar a QoE detectada por usuários finais.

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