Service Support Rohde Schwarz

Fallstudie: FORCE Technology

Minimierung der Ausfallzeiten bei der Kalibrierung und Optimierung von Testsystemen

Fallstudie / FORCE Technology

Optimierung der Verfügbarkeit und der Kosten von Testsystemen durch einen maßgeschneiderten Servicevertrag ohne Kompromisse bei der Qualität

FORCE Technology ist ein führender Testhaus-Spezialist aus der EMV- und Typgenehmigungsbranche. Die Kunden des Unternehmens verlassen sich auf höchste Prüfqualität und Termintreue bei der Nutzung der Testanlagen. Daher sind möglichst kurze Ausfallzeiten für die Kalibrierung während der jährlichen planmäßigen Wartung von entscheidender Bedeutung.

Zentrale Herausforderungen: Maximierung der Systemverfügbarkeit, Gewährleistung hoher Qualität und Kostenoptimierung

Mit einer maßgeschneiderten Servicelösung ist FORCE Technology in der Lage, die Verfügbarkeit seiner Testsysteme und die jährlichen Gesamtausgaben für die Wartung deutlich zu optimieren und so höchste Qualitäts- und Servicestandards für seine Kunden sicherzustellen.

Der Servicevertrag deckt mehr als hundert High-End-Geräte von Rohde & Schwarz ab, die in verschiedenen EMV-Testanwendungen an unterschiedlichen Standorten eingesetzt werden.

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„Wir brauchen eine schnelle Vor-Ort-Kalibrierung, da der Zeitaufwand ein wichtiger Kostenfaktor für uns ist. Je schneller wir unsere Ausrüstung zurückbekommen und den Betrieb wieder aufnehmen können, desto höher fallen auch unsere Umsätze aus.“

Karsten Kretschmar, Standortmanager bei FORCE Technology

Die passende Lösung für FORCE Technology: Akkreditierte Kalibrierung vor Ort als entscheidender Faktor

FORCE Technology benötigte einen Dienstleister, der eine nach ISO/IEC 17025 akkreditierte Kalibrierung für seine vier Standorte – drei in Dänemark und einer in Schweden – anbieten konnte. Kurze Abwicklungszeiten, hohe Qualität sowie kalkulierbare und transparente Kosten waren die Zielsetzung.

Früher wurden alle Geräte zur Kalibrierung an einen externen Kalibrierungsanbieter geschickt, was zu unvorhersehbaren Gesamtkosten für Kalibrierung (Verifizierung), Justierungen* und Reparaturen beim Originalgerätehersteller (OEM) Rohde & Schwarz führte. Hinzu kamen längere Abwicklungszeiten und immer die Ungewissheit, ob alle relevanten Parameter getestet wurden oder nicht. Es mussten zusätzliche Arbeitsstunden aufgewandt werden, um die Kampagne abzuschließen und eine hohe Qualität sicherzustellen.

* Moderne High-End-Geräte unterliegen strengen Spezifikationen. Daher werden hochentwickelte und komplexe Automatisierungsalgorithmen für Abstimmungen verwendet, die nur von einem OEM durchgeführt werden können.

„Wir sind froh, dass alles bereits im Vertrag geregelt ist und keine zusätzlichen Rechnungen bei uns eingehen. Die Rechnungsstellung ist ebenfalls sehr einfach – es ist immer klar, wer der Eigentümer eines Produkts ist und welche Abteilung zu zahlen hat. Nach zwei Wochen Vor-Ort-Kalibrierung im Januar ist bis zum nächsten Januar alles erledigt. Das ist wirklich ein großer Vorteil.“

Inge Lise Bank Melgaard, Einkaufsleiterin bei FORCE Technology

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Mit der von Rohde & Schwarz angebotenen Lösung erhält FORCE Technology eine nach ISO/IEC 17025 akkreditierte Kalibrierung vor Ort für mehr als hundert High-End-Messgeräte von Rohde & Schwarz. Diese Lösung sorgt für eine problemlose Kampagne und deckt einen Zeitraum von drei Jahren ab.

Gut ausgebildete Kalibrierungsingenieure von Rohde & Schwarz verwenden standardisierte Testsysteme und dieselben Algorithmen wie in der Produktion, um sicherzustellen, dass alle Parameter gemäß den Spezifikationen des Datenblatts geprüft werden. Dadurch wird vermieden, dass falsche Parameter die Kalibrierung bestehen, was für die Kunden zu Haftungsproblemen oder Rückrufen führen könnte.

Die vor Ort durchgeführte, nach ISO/IEC 17025 akkreditierte Kalibrierung umfasst Justierungen und vorbeugende Wartung, um die Ausrüstung des Kunden in optimalem Zustand zu halten.

Da alle Geräte durch den Servicevertrag abgedeckt sind, sind die jährlichen Kosten vorhersehbar und bleiben im Rahmen. Die Vor-Ort-Kampagne wird innerhalb von zwei Wochen an festgelegten Orten – an den vier Standorten von FORCE Technology – mit professionellem Projektmanagement durchgeführt.

Da die Geräte beim Kunden bleiben, ist auch das Risiko einer Beschädigung während des Transports ausgeschlossen.

Außerdem wird im unwahrscheinlichen Fall eines ungeplanten Reparaturereignisses die Durchlaufzeit bei Rohde & Schwarz um ~50% verkürzt.

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