Storia di persone

Lavoro di squadra ai massimi livelli: la collaborazione durante il lancio di un prodotto

Quando si lancia un prodotto, le persone tendono ad essere molto concentrate. Sul passaggio successivo della programmazione. Sulle attività collaterali di marketing. Sulle fiere. Sulle vendite. I team coinvolti danno uno sguardo anche all'impatto che il prodotto ha sul mondo? Questo fa parte dei loro pensieri quotidiani? Come cambia la collaborazione quando si fa tutto ciò? Quando l'ultimo modello dei nostri oscilloscopi è arrivato sul mercato, i nostri team dietro le quinte erano MOLTO consapevoli del fatto che l'oscilloscopio R&S®RTO6 avrebbe rappresentato una svolta in vari settori. Avrebbe preso parte allo sviluppo della guida autonoma, della mobilità elettrica, della comunicazione digitale. "Non è solo un'affermazione di marketing", spiega Tim, il product manager. "I nostri team di sviluppo hanno voluto calarsi ad ogni costo nei panni del nostro cliente, poiché il prodotto toccherà davvero le nostre vite future."

La diversità di prospettive come alto valore

“Un approccio incentrato sul cliente è estremamente importante quando si progetta un'interfaccia grafica" commenta Claudia, il cui obiettivo principale è l'usabilità dell'interfaccia utente. "Dov'è che la gente si aspetta di trovare le varie funzioni, come interagisce con la progettazione ottica?” Lo sviluppatore del software ha riunito le specifiche di progettazione e l'usabilità, il tutto in nome della facilità d'uso per il cliente. Armin, capo ingegnere software del team USA, si è tuffato in profondità nell'interfaccia grafica per i protocolli di comunicazione. “La nostra squadra è stata responsabile di oltre 25 protocolli. Avevamo in atto un piano prestazionale e di miglioramenti dedicato e un'attenzione mirata al laser." Tutto il tempo in sincronia con gli altri team, ad esempio a Monaco di Baviera, per allineare anche il più piccolo dettaglio. Come product manager, Tim fa da tramite tra le parti. “Sono abituato ad essere flessibile nel mio modo di pensare", spiega il dottore in fisica. “Sviluppatori di software, ingegneri applicativi, progettisti, addetti al marketing e alle vendite: ognuno di loro ha un background e interessi differenti. Fungere da interfaccia con loro è una sfida, una sfida molto gratificante."

"Gli errori sono spesso misteriosi e complessi. Ecco perché gli sviluppatori di software devono essere creativi, comunicativi e assolutamente orientati ai dettagli."
_{Armin, Capo ingegnere software}

Lavoro di squadra: separati pur essendo vicini

L'ingrediente segreto del team: una comunicazione aperta. La pandemia ha cambiato i modi di lavorare che conoscevamo. Le persone, disperse negli uffici domestici, rischiavano di perdere il contatto con i loro colleghi. e sono state costrette a trovare nuove strade. "I nostri team erano già dislocati in tutto il mondo, quindi eravamo in parte abituati a lavorare con le videochiamate. Ma il lancio di questo prodotto ha portato tutto ad un altro livello", spiega Tim. L'oscilloscopio R&S®RTO6, come tutti gli altri oscilloscopi di Rohde & Schwarz, consente un facile accesso da remoto. I team si sono incontrati virtualmente sullo schermo e hanno condiviso gli ultimi aggiornamenti dell'interfaccia grafica, mentre, allo stesso tempo, accedevano ad un vero oscilloscopio situato nel loro laboratorio. "Condizioni di lavoro perfette per snellire un'interfaccia grafica, perché permettono di ottenere la sensazione e i dati esatti che riguardano l'interfaccia stessa", commenta Claudia. La sviluppatrice di software ha apprezzato l'input dei suoi colleghi competenti per l'hardware. "Ho vissuto il team come un gruppo di specialisti aperti a nuove idee, sempre disponibili a riflettere e a dare sostegno." Armin la asseconda: "Quando iniziavamo a lavorare ogni giorno, ci dedicavamo del tempo reciprocamente. Come potevamo sostenerci a vicenda ancora di più? Nel momento in cui ci siamo ritrovati lontani gli uni dagli altri e non ci incontravamo nei nostri laboratori, questo aspetto è diventato di fondamentale importanza."

"Ogni giorno si riempiva di conoscenze specialistiche della tecnologia di misura, della programmazione o della progettazione di interfacce grafiche. Non si finiva mai di imparare!"

Tim, Product manager

Curve di apprendimento: una cultura dell'errore indulgente

Il team software di Armin ha implementato una strategia della totale assenza di errori. Tutti i membri del team investono in risultati di lavoro sostenibili: ogni singolo protocollo deve essere eseguito senza alcun errore. Questo standard elevato è diventato la loro seconda natura. "Non si tratta di NON fare ASSOLUTAMENTE errori. Gli errori sono essenziali per l'apprendimento. Ci assumiamo la responsabilità dei nostri compiti, e dei nostri errori. Abbiamo introdotto una cultura dell'apprendimento indulgente: questo migliora chiaramente i nostri risultati." La riflessione è diventata vitale per i processi di apprendimento dei team. Lo si è visto anche nel team di sviluppo dell'interfaccia grafica di Claudia. "Attribuire colpe l'uno all'altro non ci ha mai portato da nessuna parte. Quando abbiamo individuato errori o difetti, siamo stati aperti al dialogo. Ciò che importava, allora, era vedere come avremmo potuto risolvere il problema. Queste discussioni ci hanno influenzato a considerare il prodotto in modo più olistico."

"Anche con tempistiche strette abbiamo tenuto la situazione sotto controllo: grazie a specifiche chiare e a un obiettivo generale ben comunicato a tutti. Sfida accettata!"
_{Claudia, Ingegnere software}

Gli highlight del lancio del prodotto: esperti da pari a pari

Qual è stato il momento clou di questo lancio? Il nostro capo ingegnere software USA, Armin, sintetizza: "Abbiamo stabilito una cultura del confronto di idee caratterizzata da fiducia, know-how e rispetto. Abbiamo sfruttato i diversi punti di forza dei membri della nostra squadra per ottenere i migliori risultati." La sviluppatrice di interfacce Claudia ha apprezzato l'assunzione di nuove responsabilità: "Orchestrare la diversa programmazione dell'interfaccia grafica è stata un'opportunità fantastica. Le persone che ho schierato in questo progetto hanno formato una squadra completa e incisiva." Il product manager Tim è certo: "Questo lancio ha messo insieme esperti multinazionali e interdisciplinari. Abbiamo potuto scambiare opinioni e imparare dai migliori. Siamo stati in grado di affrontare l'elevata complessità del lancio di un prodotto perché le persone hanno utilizzato la nostra collaborazione per enfatizzare il prodotto stesso. Ognuno di loro ha individuato il quadro più ampio: siamo noi stessi a creare il futuro in cui vogliamo vivere."

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Incontrate le persone che sono dietro il nostro nuovo oscilloscopio R&S®RTO6! Nel video qui sopra, il Product manager Noha e il Product planner Joel rispondono alle nostre domande curiose su come hanno imparato a collaborare in diversi continenti e forniscono anche un'idea del loro dress code quando lavorano da casa.

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