Visión general de instrumentos y servicios de Rohde & Schwarz

R&S®InstrumentManager

Optimice sus instrumentos Rohde & Schwarz para obtener el máximo rendimiento

Únase con nosotros utilizando el nuevo R&S®InstrumentManager, una solución universal para administrar todos sus instrumentos.

En Rohde & Schwarz queremos ofrecerle instrumentos con una larga vida útil. Y esto también significa que sigan rindiendo al máximo con el paso del tiempo. Nuestros servicios completos de calibración garantizan que sus instrumentos Rohde & Schwarz rendirán como el primer día por mucho tiempo.

Como fabricantes de los instrumentos, contamos con el mejor equipamiento para calibrar nuestros equipos punteros y altamente complejos. Mejoramos continuamente nuestros procesos de calibración, poniendo en primer plano una tramitación sencilla y transparente de cara a nuestros clientes. La plataforma R&S®InstrumentManager facilita el acceso rápido e intuitivo a información importante y a los servicios de Rohde & Schwarz, para que pueda supervisar sus instrumentos con toda comodidad.

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El nuevo R&S®InstrumentManager

La nueva plataforma R&S®InstrumentManager está diseñada para facilitar el acceso a nuestras ofertas de servicio personalizadas, agilizar los procesos y ayudarle a ahorrar tiempo y esfuerzo. Con la máxima transparencia posible, permite a los usuarios seguir al día el estado de los equipos y la cobertura del servicio de asistencia. Además, está también disponible para tablet y smartphone, para que tenga siempre a mano la posibilidad de gestionar sus instrumentos de forma eficaz.
Así no se perderá ninguna novedad en torno a la gestión de sus instrumentos.

Sus ventajas con la plataforma en línea R&S®Instrument Manager

Obtenga una impresión general del nuevo R&S®InstrumentManager

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No pierda de vista lo que más importante

Gestione sus instrumentos y servicios de Rohde & Schwarz de la forma más sencilla

P+F

¿Cómo puedo acceder al R&S®InstrumentManager?
¿Qué instrumentos se muestran en el R&S®InstrumentManager?

Puede ver un esquema general y gestionar todos los instrumentos que haya registrado en Rohde & Schwarz.

Puesto que es usted quien mejor sabe qué instrumentos administra, puede ajustar su lista personal de instrumentos según sus preferencias. Por tanto, es posible que la lista de instrumentos esté vacía al utilizar el IMA por primera vez.

Dispongo de una gran cantidad de instrumentos. ¿Tengo que registrar cada uno por separado?

Los instrumentos solo se pueden registrar de uno en uno utilizando la función «add instrument manually». Si desea registrar varios instrumentos, solicite asistencia a través del R&S®InstrumentManager. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para ayudarle a encontrar la mejor solución.

¿Se pueden ver las opciones instaladas en un instrumento?

En la información detallada del instrumento se pueden ver las opciones instaladas. Para abrirla, basta con hacer clic en el tipo de equipo de la lista de instrumentos.

¿Se visualiza en R&S®InstrumentManager toda la información disponible actualmente en la Service Online Management Platform?

Todos sus productos, estados de servicio, datos de historial, ajustes personalizados, garantías, recordatorios de calibración y contratos se están trasladando a la plataforma R&S®InstrumentManager.

¿Se puede personalizar el intervalo de calibración?

Si lo desea, puede personalizar el intervalo de calibración recomendado por R&S. Una vez establecido un intervalo de calibración personalizado en la información detallada del instrumento, este se tomará como base para la siguiente calibración. Los usuarios recibirán una notificación oportunamente.

¿Qué nivel de estado de soporte técnico tienen mis instrumentos, y dónde puedo consultarlo?

El estado de servicio técnico de cada instrumento se puede ver en «My instrument list» en forma de descripción codificada en colores. Cuando el estado de servicio técnico cambia a «limited», deberá considerar volver a invertir en un nuevo instrumento.

¿Cuál es la diferencia entre una solicitud de servicio y un contrato?
  • Una solicitud de servicio (Service Request) se emplea para iniciar una intervención de servicio planificada o no planificada (mantenimiento; como una reparación o una calibración) para un instrumento en particular, independientemente de la garantía del instrumento.
  • Un contrato de servicio (Service Contract) es una cobertura de servicio que se puede adquirir después del periodo de garantía para la prestación de servicio técnico planificado o no planificado.
¿Qué servicios se pueden seleccionar en el R&S®InstrumentManager?

Todos los servicios de calibración y de reparación estándar que ofrece R&S están incluidos en el R&S®InstrumentManager.

¿Es posible liquidar facturas por servicios o solicitudes en el R&S®InstrumentManager?

Por el momento solo se pueden liquidar facturas mediante transferencia bancaria.