Dienstleistungen und Service : Demand Management Specialist (m/w/d) Technical Services

Aufgaben

• Management der Schnittstelle zu Vertrieb, Service Produktmanagement und der globalen Service Supply Organisation im Rahmen von Projekten und Kundenanfragen
• Bearbeitung von kundenspezifischen Service-Anfragen von Vertrieb oder Niederlassungen inkl. Erstellung und Verfolgung von C4C Tickets
• Design, Abstimmung und Dokumentation der technischen und prozessualen Machbarkeit mit den verantwortlichen Abteilungen
• Projektleitung für den Teilprozess Service Operations im Serviceproduktentwicklungsprozess (PLS) zur Entwicklung neuer Serviceprodukte
• Analyse, Konsolidierung und Management des Demand Funnels für Technical Service bis zum Handover an die Service Supply Organisation
• Konzeption und Durchführung von kontinuierlichen Prozessverbesserungen und internen Optimierungsprojekten

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieur oder vergleichbare Qualifikation mit elektrotechnischem und betriebswirtschaftlichem Grundwissen
• Fundierte Kenntnisse im Bereich After Sales Services und/oder Technischer Service
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie Qualitätsbewusstsein
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Kommunikationsstärke
• Erfahrung im Projektmanagement, Lean-Methoden oder Prozesssimulation sind von Vorteil
• Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit zur effizienten Zusammenarbeit im Rahmen einer Projektverantwortung
• Sicherer Umgang mit MS Office und Analysetools, sowie fortgeschrittene Kenntnisse im Bereich Datenanalyse wünschenswert
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

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Wir fördern Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung. Wir bieten eine inklusive Arbeitsumgebung, in der alle Menschen ihre Fähigkeiten und Talente entfalten können, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung, Identität und anderen Merkmalen.

Kennziffer: 14904
Recruiting-Kontakt: Richard Jelend