Dienstleistungen und Service : Fachkraft (m/w/d) Service im Bereich Customer Service Desk

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Karl Feicht HR Manager

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Info

Stadt/Region: Teisnach (Deutschland)
Einstiegslevel: Berufserfahrene, Berufseinsteiger*innen
Beschäftigungsart: Vollzeit, unbefristet
Ref. Nummer: 13228

Aufgaben

Analyse und Lösung von Anwenderfragen und Servicefällen bei neuen, wenig standardisierten Fragestellungen
Vollständige Dokumentation der Servicefälle inkl. aller Interaktionen im R&S Customer-Ticket-System
Eigenständige Klärung der wiederkehrenden Serviceanfragen sowie Kommunikation und Recherche technischer Sachverhalte mit den beteiligten Fachabteilungen
Eskalation von schwierigen Serviceanfragen an den Level-2 und Level-3 Support im Werk
Pflege und Überwachung des Service-Terminplanes inkl. Wartungsplanung sowie Stammdatenpflege und Erstellung von kundenspezifischer Dokumentation
Kennzahlenpflege und Erstellung von Präsentationen für Kundenbesprechungen
Koordination der Serviceeinsätze vor Ort/ der Reparaturen im Haus inkl. der Kommunikation mit Kunden und Zulieferer

Spannende Einblicke in Rohde & Schwarz

Unsere Kollegen erzählen von:

täglichen Abenteuern & Herausforderungen
unserem leidenschaftlichen Team
der Technologie hinter den innovativen Projekten und Lösungen

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann, Speditionskaufmann oder vergleichbar
Berufserfahrung im Serviceumfeld
Kenntnisse in der technischen Fehleranalyse
Routinierter Umgang mit SAP und MS-Office
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie der Teilnahme an Rufbereitschaft
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Selbständige, zielorientierte Arbeitsweise
Hohes Maß an Teamfähigkeit und Empathie mit entsprechender kommunikativer Arbeitsweise

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich bitte vorzugsweise online bei Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG, Herr Karl Feicht. Fragen beantwortet Ihnen unser Recruitingteam gerne unter: +49 9923 85 72108.

Wir fördern Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung. Wir bieten eine inklusive Arbeitsumgebung, in der alle Menschen ihre Fähigkeiten und Talente entfalten können, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung, Identität und anderen Merkmalen.

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Rohde & Schwarz ist ein globaler Technologiekonzern mit aktuell ca. 14.000 Mitarbeitern und drei Divisionen: Test & Measurement, Technology Systems und Networks & Cybersecurity. Seit 90 Jahren entwickelt das Unternehmen Spitzentechnologie, verschiebt die Grenzen des technisch Machbaren und ermöglicht Kunden aus Wirtschaft, Behörden und hoheitlichem Umfeld ihre technologische Souveränität. Die Aufgabe des Rohde & Schwarz-Werkes Teisnach im Bayerischen Wald ist die Fertigung von mechanischen und elektronischen Baugruppen vom Einzelteil bis zum kompletten System für die Investitionsgüterindustrie.