利用可能なサービス製品の範囲は、地域や国によって異なります。詳細については、最寄りのR&S担当者にお問い合わせください。
機器の修理が必要なときには、すばやい対応が重要です。ローデ・シュワルツでは、お使いの測定器の設計を行ったエンジニアや技術者が測定器を元の設計に基づいて修理します。ローデ・シュワルツの修理カバレッジを利用すると、お使いの電子計測器のコストを前もって把握し、メーカーレベルの修理を受け、長期的な保証を得ることができます。ローデ・シュワルツの修理サービスでは、お使いの測定器のことを一番よく知っているエキスパートが修理を行います。ローデ・シュワルツのエキスパートが豊富な知識を活かして測定器を幅広い視点からくまなく修理するため、お使いの製品の寿命を延ばすことにつながります。
修理カバレッジは、予期せぬ修理コストからお客様を保護するものです。お使いの測定器で修理が必要なときには、いつでもご利用いただけます。修理を行うたびに個別に対応するのではなく、1つのサービスプランで事前にメーカーサービスを確保することで、定額コストで安心して修理を利用することができます。
認定サービス契約と同様に、修理カバレッジを利用することで、問題が発生した場合だけでなく、ライフサイクル全体を通じてお使いの機器を保護し、機器の稼働状態を維持することができます。ローデ・シュワルツでは、通常の動作条件で使用されている電子計測器に対してフルカバレッジを提供しています。修理はすべてローデ・シュワルツが直接行い、お使いの電子計測器を製造し、正確な修復方法を把握しているチームが修理に当たります。
測定器の利用期間が長くなるほど、修理カバレッジの価値も高くなります。最長5年の標準パッケージでは、標準保証期間よりも長い期間のサポートが提供されます。また、必要に応じて、サポート期間をさらに延長することもできます。
特典に含まれる内容
修理カバレッジをご利用いただく場合は、R&Sサービスおよびサポートセンターにアクセスし、修理カバレッジプランをセットアップしてください。
ローデ・シュワルツの修理カバレッジをご利用いただくと、お使いのテスト機器のことを最もよく知るメーカーとの長期的なパートナーシップを確保することができます。初回の修理から、お客様の機器が本来の性能を発揮し続ける状態を維持します。
いずれのプランでも、以下のような利点が得られます。
お客様が高品質な機器をお使いであれば、最低限のベストエフォート型の修理に甘んじる必要はありません。
オリジナルの設計ドキュメント、専用の診断ツール、お使いの測定器の正確なパーツを利用してしかるべきです。測定器を設計したメーカーであるローデ・シュワルツが修理を行っているのはこのためです。
| ローデ・シュワルツによる修理カバレッジ | サードパーティーによる修理 | |
|---|---|---|
| 誰が測定器の修理を行うか？ | 工場で訓練を受けたR&Sの技術者 | 製品固有の訓練を受けていない一般技術者 |
| 修理後の保証 |
測定器全体に対する最長12か月のサービス保証 |
さまざま（基本的に保証は限定的または不明確） |
| オリジナルパーツへのアクセス | ○（オリジナルのメーカーパーツのみ） | 通常はアフターマーケット品または代用部品 |
| 校正の付属 | ○（技術的に必要な場合、追加費用なし） | 通常は別途（追加費用） |
| ファームウェア／ハードウェアアップデート | 標準付属 | 利用不可 |
| サービス変更の適用 | ○（品質関連の変更が標準付属） | 利用不可 |
| オリジナル仕様の回復 | 保証付き（元の設計を正確に把握） | ベストエフォート（オリジナルドキュメントなし） |
| 予測可能な費用 | 修理カバレッジにより定額で安心 | 個別の見積り、費用は予測不可能 |
| 世界各地のサービス窓口 | 世界各地の30の地域サービス拠点 | 場所に依存 |
| 長期的な修理可能性サポート | スペアパーツおよび陳腐化計画を利用可能 | 通常は提供なし |
ローデ・シュワルツの修理サービスによってどのように機器の性能が回復し、高い可動率が確保されているかをご覧ください。
修理カバレッジは、ローデ・シュワルツの最も単純明快なサービスオプションです。修理の方法についてはローデ・シュワルツ側で対応するため、お客様が修理の方法について頭を悩ませる必要はありません。
修理が必要なときにいつでもすぐにエキスパートによるメーカーサービスを利用できます。何度も見積りをやり取りしてから最終承認を申請するといった作業は必要ありません。
ローデ・シュワルツの修理カバレッジについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
標準価格修理は、修理カバレッジを契約していないお客様向けの固定価格の1回限りの修理オプションです。
ローデ・シュワルツの標準価格修理についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
サービスが必要な場合に、ローデ・シュワルツがお客様をサポートします。ローデ・シュワルツの修理チームは、効率的なサービスを実現し、ダウンタイムを最小限に抑え、機器をすぐに使用できる状態に速やかに回復します。
メーカーレベルでの修理サービスを利用する際の3つのステップ：
1. サービスの依頼。
2. 測定器の出荷または引き渡し。
3. エキスパートによる修理および返却。
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