Servicio del fabricante – una ventaja adicional
Nuestro servicio no se limita a reparar el equipamiento, también incrementa la seguridad de operación en el futuro y previene posibles fallos. Por medio de un sofisticado sistema de diagnóstico comprobamos si su instrumento o un componente del sistema cumple las especificaciones técnicas, detectando y eliminando desviaciones de forma anticipada. Adicionalmente, realizamos todas las modificaciones 1) y actualizaciones necesarias. Solamente nosotros como fabricantes de equipamiento podemos ofrecer y ejecutar de forma fiable estos servicios de importancia crucial y que ya están incluidos en nuestro asequible precio fijo.
Reparaciones menores
Si finalmente se determina que los materiales y mano de obra necesarios para corregir la avería son menores, usted paga únicamente una tarifa mínima, en lugar de tener que abonar el precio estándar.En caso de una reparación menor recibirá una garantía de servicio de 12 meses para el trabajo de reparación realizado. Si ha solicitado también una calibración, recibirá una garantía de servicio de 12 meses para el instrumento completo 2).
Calibración
Todas las reparaciones a precio estándar de Rohde & Schwarz incluyen una calibración completa (conforme con ISO 17025) 3) sin costes adicionales.
Cómo cursar el pedido de reparación a precio estándar
Una llamada telefónica a su distribuidor de Rohde & Schwarz es suficiente; este le hará llegar inmediatamente la oferta de reparación a precio fijo y le explicará el modo de proceder. Su representante del área de servicios está a su disposición en todo momento para ayudarle a aclarar cualquier duda.
Crear una solicitud de servicio
1) Modificaciones tales como p. ej. la sustitución preventiva de componentes se ejecutan como parte del proceso continuo de mejora del producto, y no suponen un cambio de las especificaciones ni de otras características del producto.
2) Aplicable al componente reparado si el sistema consta de diferentes componentes, p. ej. módulos de amplificador. Consulte nuestras Condiciones generales de suministro y servicio para obtener más información sobre la garantía.
3) Para equipos sujetos a calibración
