Massimizzare la qualità dell'esperienza e superare la concorrenza
Evoluzione dell'analisi comparativa delle reti con Benchmarker 3
La qualità dell'esperienza (QoE) è uno dei principali fattori di soddisfazione dell'utente finale, condiziona il tasso di abbandono della clientela ed è, pertanto, direttamente correlata al successo economico degli operatori di rete mobile (MNO). L'analisi comparativa delle reti consente agli MNO di comprendere la posizione competitiva sul mercato, di identificare i fattori chiave che compromettono la QoE degli utenti finali e di implementare miglioramenti sistematici delle prestazioni della rete stessa. L'analisi comparativa delle reti è lo strumento più sistematico per massimizzare gli investimenti, offrire una QoE superiore ai clienti e, in ultima analisi, superare la concorrenza.
Le vostre sfide:
Gli MNO sperimentano una crescente complessità tecnologica, una pressione sempre maggiore sui costi CAPEX e OPEX e una forte concorrenza. Allo stesso tempo, gli abbonati sono molto sensibili alla qualità del servizio (QoS/QoE). Pertanto, gli MNO hanno bisogno di informazioni affidabili sullo stato della loro rete, sull'esperienza percepita dagli utenti finali (QoE) e sulla loro posizione rispetto alla concorrenza. Queste informazioni sono fondamentali per migliorare le prestazioni della rete a livello tattico, ma anche per le decisioni strategiche di investimento.
Le nostre soluzioni:
Offriamo una soluzione integrata che supporta la metodologia di punteggio di rete armonizzata ETSI (European Telecommunications Standards Institute, Istituto Europeo per le Norme di Telecomunicazioni) documentata nella norma TR 103 559. La nostra soluzione olistica supporta un processo di raccolta dei dati altamente affidabile ed economico, riduce al minimo i costi operativi grazie all'automazione intelligente delle campagne end-to-end e fornisce approfondimenti incentrati sulla QoE basati su analisi assistite da machine-learning. La nostra soluzione getta le basi per un'ottimizzazione delle prestazioni di rete sistematica e focalizzata sull'utente finale.
