Rilevazione istantanea dell'instabilità dei servizi e della rete
Il monitoraggio dell’esperienza dell’utente e l'invio immediato di avvisi in seguito alla rilevazione di instabilità della rete e dei servizi può ridurre drasticamente l’effetto negativo delle problematiche di rete sulle applicazioni dell’utente finale.
Quando i servizi voce, dati, video e messaggistica non riescono a fornire i livelli di qualità attesi, i centri operativi di reti e servizi devono essere notificati istantaneamente, così che possano agire immediatamente. Ciò risulta particolarmente importante nei punti più critici per l'erogazione dei servizi, come ipermercati, aeroporti, centri commerciali, stazioni di treni, aree densamente popolate, tragitti chiave per i pendolari e trasporti pubblici.
Correlare tali avvisi all’impatto sulla qualità dell’esperienza (QoE) per gli utenti è sempre più complesso per via della crescente complessità delle reti mobili:
- Tecnologie in costante evoluzione in ambienti multi-fornitore
- Introduzione di nuove tecnologie, quali 5G NR, NB-IoT e LTE-M
- Espansioni di capacità continue tramite reti multi-livello
- I servizi e i dispositivi supportati sono sempre di più
Per garantire la continuità dei servizi è necessario raccogliere i dati in maniera controllata e sistematica. La reale prospettiva dell’utente finale può essere monitorata esclusivamente con i telefoni attualmente disponibili in commercio e con le configurazioni specifiche di ciascun operatore.
La piattaforma Smart
Per evitare lamentele del cliente e perdite di abbonati, gli operatori di rete hanno bisogno di soluzioni che forniscano visibilità immediata sulla qualità del servizio per come viene percepito dall’utente finale. In più, devono essere in grado di agire prima che gli utenti finali si accorgano del problema o siano gravemente intaccati dallo stesso. Possono farlo quando le notifiche relative ai guasti includono i dettagli necessari per risolvere i problemi e ottimizzare le prestazioni al livello di rete.
La piattaforma modulare Smart mette a disposizione componenti di test particolari per il monitoraggio della rete. Questi componenti possono essere configurati con facilità per i casi d’uso specifici, ma anche progettati su misura per rispondere alle necessità del cliente. Per maggiori informazioni, fate riferimento alle pagine del prodotto riportate di seguito o contattate i nostri esperti commerciali tramite il modulo di contatto.
