Pontuação de desempenho de rede da Rohde & Schwarz

Pontuação de desempenho de rede

A pontuação única para QoE da rede

A pontuação de desempenho de rede (NPS) centrada em QoE é uma métrica única que caracteriza o desempenho geral da rede. A NPS compara a qualidade de redes móveis e visualiza a qualidade da experiência (QoE) que os usuários finais percebem quando usam aplicativos comuns. Essa abordagem de avaliação comparativa cobre todas as redes móveis na área testada.

Operadores de rede móvel podem usar NPS

  • como uma ferramenta de gerenciamento: "Quero que minha equipe melhore a qualidade da rede em x pontos nos próximos y meses."
  • para criar alegações de marketing: "Melhor rede", "Rede mais rápida", "Melhor para serviços de streaming" etc.

Prestadores de serviços e fornecedores de infraestrutura podem usar NPS

  • para visualizar uma vantagem competitiva: "Redes que usam nossa infraestrutura têm um melhor desempenho que xy."
  • para gerar mais negócios: "Podemos ajudá-lo a vencer as avaliações comparativas públicas dos próximos anos".

A NPS é integrada à plataforma Smart e é o ponto ideal de referência para facilitar a avaliação comparativa e reduzir a complexidade de melhorias direcionadas em qualidade e desempenho de rede.

Pontuação de desempenho de rede

O desafio da pontuação – que pontuação deve ser usada?

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  • Muitas pontuações proprietárias diferentes varreram o mercado nos últimos anos. O mercado está fragmentado.
  • Os métodos de pontuação e a ponderação e a agregação dos resultados não são transparentes.
  • Pontuar a mesma rede com diferentes métodos de pontuação pode gerar resultados diferentes.
  • Otimizações na rede podem afetar cada metodologia de pontuação de modo diferente.

O grupo ETSI STQ iniciou um processo de harmonização para definir e padronizar TR 103 559 "Melhores práticas para teste e classificação de avaliação comparativa robusta de QoS da rede".

A metodologia NPS conforme ETSI
A metodologia NPS conforme ETSI
Ponderação e agregação de pontuações regionais para uma pontuação de rede em todo o país
Ponderação e agregação de pontuações regionais para uma pontuação de rede em todo o país

Pontuação de redes móveis

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Nível 1: A base da metodologia de pontuação de NPS é a medição de QoE de aplicativos comuns. O que conduz a QoE de um serviço? Quais são suas dimensões? A maioria dos serviços tem três dimensões, que afetam a qualidade da experiência do usuário final:

  • Disponibilidade de serviço: o usuário pode acessar o serviço?
  • Tempo de espera: qual é a duração e a paciência aceitáveis para baixar uma página Web, conectar uma chamada ou iniciar um vídeo?
  • Qualidade da mídia: a qualidade atende às expectativas do usuário?

Em uma primeira etapa, essas dimensões e KPIs técnicos são transformados em uma métrica comum comparável para agregá-las a um desempenho "por serviço". Essa escala também considera a saturação na percepção, o que significa que não faz sentido relatar as diferenças em um desempenho técnico quando elas não são percebidas pelos usuários.

Nível 2: Esses números de desempenho "por serviço" são, então, agregados ainda mais por determinados pesos e para uma pontuação descrevendo o desempenho da rede, por exemplo, em uma região específica.

Nível 3: As pontuações de desempenho regional podem ser ponderadas novamente, por exemplo, por densidade populacional em todas as regiões, e agregadas para uma pontuação geral para toda a rede.

QoE maximizada por meio de uma rede otimizada

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Essa metodologia de pontuação, junto com os detalhes da avaliação de QoE multidimensional, incluindo impacto percebido, oferecem uma diretriz para MNOs otimizarem suas redes com eficiência. Conhecer os pontos atingíveis reais vs. máximo por categoria de teste/serviço/região/tecnologia etc. dá insight sobre o potencial e a área concreta para otimização de rede.

Isso é particularmente importante porque os recursos e os investimentos para otimização de rede costumam ser limitados. Saber exatamente o que otimizar e como realizar as melhorias mais significativas dá às operadoras móveis uma margem competitiva. Em essência, a metodologia de pontuação de desempenho de rede (NPS) é o que une campanhas de avaliação comparativa e atividades de organização de rede direcionadas.

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Solution guide: mobile network testing

Discover the right test solution for your needs – maximize network quality and performance.

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White paper: Network Performance Score (NPS)

The QoE-centric Network Performance Score (NPS) is an ETSI-ratified methodology to characterize overall network performance in a single, transparent metric. Download this white paper to learn how the NPS integrates voice and data KPIs to calculate overall an network score and deliver improvement recommendations.

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Interview: NPS – the single QoE-centric network score from R&S

Interview: NPS – the single QoE-centric network score from R&S

The QoE-centric Network Performance Score (NPS) is a single metric that characterizes the overall network performance that the end users perceive when using common applications.

The NPS, integrated into the Smart platform, is the ideal point of reference for facilitating benchmarking and targeted improvements in network quality and performance. Massimiliano Mannelli (Senior Director of Product Management & Portfolio Strategy R&S MNT) explains the benefits in an interview with Telecoms.com.

Publicação em blog: NPS – iniciar melhorias com uma pontuação centrada em QoE

Há vários métodos de pontuação, alegando medir o desempenho de redes móveis no mercado. Algumas pontuações são baseadas em métricas técnicas simples, outras em levantamentos ou medições de qualidade da experiência (QoE). Que pontuação uma operadora de rede celular (MNO) deve escolher? A pontuação deve oferecer um método transparente e estável ou ser uma caixa preta?

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Comunicado de imprensa: MTN Group firma parceria com a Rohde & Schwarz em um projeto de avaliação comparativa de rede móvel multinacional

Ativada pelo MTN Group, a Rohde & Schwarz concluiu a primeira fase de uma campanha de avaliação comparativa de rede móvel abrangente entre 62 operadoras de rede móvel em 17 países na África e no Oriente Médio. Ao firmar essa parceria com o MTN Group, a Rohde & Schwarz fortalece seu papel de liderança como fornecedor de soluções de teste de rede móvel e reforça sua posição como parceiro confiável para o fornecimento de serviços, tecnologia e logística para campanhas de medição em grande escala.

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Videos

Network Performance Score - Mobile network operator challenges

Network Performance Score - Mobile network operator challenges

This video elaborates on the key goals and challenges of Mobile Network Operators concerning network scores. Recently, an ETSI harmonized methodology has been published.

Network Performance Score - Overview and methodology

Network Performance Score - Overview and methodology

This video shows the methodology of the Network Performance Score (NPS), its different aggregation levels and drill-down capabilities that constitutes the bridge between benchmarking and network optimization.

Network Performance Score - QoE evaluation

Network Performance Score - QoE evaluation

Learn how the QoE of different service classes can be evaluated, what can be perceived by end users and how this perception impacts the QoE score on a common scale.

Network Performance Score - Demonstration of SmartAnalytics

Network Performance Score - Demonstration of SmartAnalytics

The video demonstrates the NPS in SmartAnalytics with the detailed voice and data contributions to the overall score and how recommendations for actions can be derived to optimize the QoE perceived by end users.

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