Contrats de service

Contrats de service

La gamme des produits de service disponibles peut varier en fonction des régions et des pays. Pour de plus amples informations, merci de contacter votre représentant R&S local.

La configuration personnalisée à son meilleur niveau

Contrats de service Rohde & Schwarz

Bénéficiez de concepts de service flexibles sans aucun coût caché. Concentrez-vous sur ce qui compte : votre cœur d'activité. Nous faisons le reste. Nos contrats de service évolutifs s'étendent de la couverture des réparations jusqu'à la garantie des délais de solution. Afin de garantir la meilleur fiabilité possible de vos systèmes, nous alignons nos services sur vos besoins spécifiques. Afin de vous faciliter la configuration, nous avons trois niveaux de service différents prédéfinis.

Nos contrats de service évolutifs sont aussi singuliers que vous. Les composants de certains niveaux de service peuvent varier en fonction du produit concerné. Contactez-nous pour plus de détails.

Gamme SLA

Haut de gamme
Haut de gamme
  • Des délais de réponse et d'assistance définis contractuellement
  • Planification transparente des coûts
  • Configuration mise à jour
  • Service de réparation
  • Fourniture d'un matériel de prêt
Avancée
Avancée
  • Des délais de réponse et d'assistance définis contractuellement
  • Planification transparente des coûts
  • Configuration mise à jour
  • Service de réparation
De base
De base
  • Des délais de réponse et d'assistance définis contractuellement
  • Planification transparente des coûts
  • Configuration mise à jour

Vous définissez, nous mettons en œuvre.

L'approche par mixité et correspondance des contrats de service évolutifs Rohde & Schwarz.

Les demandes relatives aux systèmes et aux services peuvent être aussi singulières qu'une empreinte digitale. Il n'y en a pas deux pareil – et c'est comme ça que ça devrait être. Votre individualité est votre USP, c'est pourquoi nous insistons sur celle-ci au lieu de recourir à des contrats standards prédéfinis. Nous serions ravis d'en apprendre davantage à propos de vos besoins et de travailler avec vous à la recherche du SLA qui vous conviendrait le mieux, en se basant sur une approche de mixité et de correspondance. En particulier lorsqu'une fiabilité d'un niveau extrêmement élevé est nécessaire, nos contrats de service évolutifs sont payants.

Service flexible qui répond à vos besoins
Enregistrement de problèmes 24 / 24 et 7 / 7

N'importe quand et n'importe où. Nous vous proposons de signaler les problèmes 24 / 24. Dîtes adieu aux attentes fastidieuses sur les lignes d'assistances téléphoniques.

 Maintenance indépendante du fabricant
Service de calibration

La calibration périodique est essentielle. Peu importe les services de calibration que vous choisissez, vous ne courez jamais le risque d'être en dehors des tolérances.

Coûts de fonctionnement transparents et prévisibles
Service de réparation

Nous faisons tout notre possible pour réduire vos temps d'immobilisation au minimum lors d'une réparation. Rassurez-vous en plus avec des délais de retour garantis contractuellement.

Un partenaire puissant à vos côtés
Service de maintenance

Votre système d'alerte précoce personnel. La maintenance périodique minimise le risque d'un temps d'immobilisation non planifié.

Propositions de service croisés entre les produits
Assistance technique

Nous sommes votre partenaire compétent pour toutes les questions techniques, et nous sommes ravis de vous proposer un conseil et une assistance solides.

Service d'installation
Assistance sur site

Efficace et bon pour l'environnement. Vous bénéficiez de nombreux avantages avec notre assistance sur site, car nos experts viennent directement à vous. Les risques liés à l'emballage et au transport font partis du passé.

Service de remplacement de matériel
Service de remplacement de matériel

Si un matériel doit être remplacé, nos techniciens de service effectuent le remplacement de manière efficace et sans soucis.

Stock de pièces détachées
Stock de pièces détachées

Mieux vaut un de plus qu'un de moins. Notre stock de pièces détachées assure une disponibilité rapide des pièces.

Analyse d'erreur avec un accès à distance
Analyse d'erreur avec un accès à distance

Grâce à un accès à distance sécurisé, nous analysons immédiatement et directement les erreurs. Travaillez avec nos experts pour traquer les causes du problème.

Mises à jour du système via un accès à distance
Mises à jour du système via un accès à distance

Restez à jour en permanence. Nous réalisons les mises à jour du système de manière proactive à l'aide d'un accès à distance sécurisé.

Mises à niveau du logiciel
Mises à niveau du logiciel

Les exigences peuvent évoluer − adaptez facilement votre logiciel. Restez flexible avec nos mises à niveau.

Formation
Formation

La connaissance est une force, c'est pourquoi nous proposons des modules de formation à nos techniciens de service.

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Marketing de permission

Qu'est ce que cela signifie en détail ?

Je reconnais que les entités ROHDE & SCHWARZ GmbH & Co. KG et ROHDE & SCHWARZ ou toute autre société subsidiaire mentionnée au sein de ce site Internet, peuvent me contacter par le moyen de leur choix (email ou courrier) pour des raisons marketing et publicitaires (par exemple pour des informations sur des offres spéciales et des promotions) en relation avec, mais pas uniquement, des produits et des solutions dans les domaines du test et mesure, des communications sécurisées, de la surveillance et test des réseaux, des broadcasts et médias, ainsi que de cybersécurité.

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