エンドユーザーの体感品質を保証する方法
モバイルネットワークはきわめて複雑な構造であり、ネットワークと加入者の品質要件をともに満たすように念入りに設計されています。ただし、加入者にとっては、モバイルネットワークがどれほど入り組んでいようが無関係であり、判断基準は単純です。すなわち、期待したサービスを受けられるかどうかです。そのサービスが、電話を掛けることでも、ビデオを見ることでも、ソーシャルメディアのタイムラインに投稿することでも同じです。
サービスを制御しているのがモバイルネットワークオペレーター(MNO)であってもサードパーティーコンテンツプロバイダーであっても、加入者にとってサービス品質(QoS)とは体感品質(QoE)のことです。では、エンドユーザーの体感品質を保証し、ネットワークとサービスをそれぞれ最適化するために、MNOはどうすればよいでしょうか。モバイルネットワークテストのためのソリューションに投資する前に、何を考慮する必要があるでしょうか。