R&S®InstrumentManager

El R&S®InstrumentManager (IMA) es una plataforma de colaboración que Rohde & Schwarz proporciona a sus clientes para ayudarlos a gestionar sus instrumentos, obtener información sobre ellos, así como acceder a funciones de autoservicio.

Hay dos maneras de acceder al IMA:

1. Inicie sesión en su cuenta de GLORIS, la cual es el portal de autoservicio de Rohde & Schwarz desde donde puede accederse a diversos servicios de Rohde & Schwarz. Una vez que haya iniciado sesión, busque la aplicación «InstrumentManager» en la sección «Service Portfolio».

2. También puede accederse al IMA de manera directa por medio del siguiente enlace: www.rohde-schwarz.com/instrumentmanager/app.

Tenga en cuenta que para acceder al IMA deberá contar con una cuenta GLORIS. En caso de que aún no cuente con una, empiece por regístrese aquí.

Online Service Management u «OSM» es el predecesor del InstrumentManager (IMA). Desde el lanzamiento del IMA, OSM ha sido descontinuado.

GLORIS es el portal de autoservicio de Rohde & Schwarz. Es una plataforma desde donde los usuarios pueden acceder y gestionar sus servicios. IMA es un ejemplo de una aplicación de autoservicio que entra en la categoría más amplia de servicios que GLORIS proporciona.

IMA proporciona dos listas: una lista «personal instruments», que los clientes utilizan para gestionar sus instrumentos, y una lista «company list», la cual contiene todos los instrumentos de Rohde & Schwarz que pertenecen a su empresa o persona jurídica. La lista «personal instruments» suele estar vacía para los nuevos usuarios.

Para ingresar datos a su lista puede seleccionar y asignar instrumentos relevantes de «company list» a su lista «personal instruments». La «company list» es accesible con la función «Add / Add from company list».

La «company list» es una visión general de todos los instrumentos que han sido asociados a su empresa o persona jurídica. Proporciona una visión completa de estos instrumentos a fin de que se los pueda gestionar y seguir de manera eficaz.

A fin de facilitar su utilización, le recomendamos desbloquear IMA Enhanced Right. Esto le permitirá seleccionar muy fácilmente todos los instrumentos que le sean relevantes. Inicie el proceso aquí.

Enhanced Access es una extensión de la visibilidad de instrumentos en el IMA. Proporciona una visión general de todos los instrumentos en su empresa que pueden ser relevantes para usted. Su objetivo es simplificar la asignación de instrumentos.

En caso de que no pueda acceder a la «company list» por medio de «Add / Add from company list», es posible que no cuente con este derecho de acceso. Desbloquee el IMA Enhanced Right aquí.

Los instrumentos pueden registrarse individualmente en cualquier momento por medio de la función «add instrument manually». Para su comodidad, le recomendamos desbloquear la función IMA Enhanced. Esto le permitirá seleccionar todos los instrumentos que le sean relevantes. Puede iniciar el proceso aquí.

En caso de que no pueda desbloquearse la función IMA Enhanced, puede compartir una lista de los instrumentos que se necesita asignar por medio de una solicitud al Centro de asistencia.

Si, es posible ver las opciones de hardware y software instaladas en los detalles del instrumento. Los detalles del instrumento pueden abrirse al hacer clic en el tipo de equipamiento en la lista de instrumentos.

Si, puede ajustarse el intervalo de calibración. Puede definirse el intervalo de calibración deseado en los detalles del instrumento; esto determinará la fecha de su próxima calibración. Se le notificará oportunamente.

El estado de asistencia de un instrumento se refiere la capacidad de Rohde & Schwarz de proporcionar asistencia, es decir, actualizar o reparar un instrumento específico. Este estado puede verse en su lista «personal instrument» como una descripción codificada por colores.

Cuando el estado de soporte cambia a «Limited» es hora de empezar a pensar en reinvertir en un nuevo instrumento.

Puede añadirse el estado de asistencia detallado al diseño de su lista de instrumentos por medio de la personalización de columnas.

Una solicitud de servicio se utiliza para iniciar un servicio programado o no programado (servicio de mantenimiento; como una reparación o calibración) para un instrumento en particular, independientemente de la garantía del instrumento.

Un contrato de servicio es una cobertura de servicio, reparaciones o un paquete de servicios que puede adquirirse tras expirar el periodo de garantía a fin de brindar un servicio programado o no programado.

Están disponibles para su selección en el R&S®InstrumentManager todos los servicios de calibración y reparación estándar que Rohde & Schwarz ofrece.