La valoración simple de la calidad de experiencia de redes
La valoración del rendimiento de la red (Network Performance Score o NPS) enfocada en la calidad de experiencia es una métrica simple que caracteriza el rendimiento en general de redes. La NPS compara la calidad de redes de telefonía celular y visualiza la calidad de experiencia (QoE) que los usuarios perciben al utilizar aplicaciones comunes. Este método de benchmarking abarca todas las redes de telefonía celular del área sometida a prueba.
Los operadores de redes de telefonía celular pueden utilizar la NPS
- como herramienta para la gestión: «Quiero que mi equipo mejore la calidad de la red en x puntos a lo largo del próximo mes y».
- para generar reclamos de marketing: «La mejor red», «La red más rápida», «El mejor en servicios de streaming», etc.
Los proveedores de infraestructuras y proveedores de servicios pueden utilizar la NPS
- para demostrar una ventaja competitiva: «Las redes que utilizan nuestra infraestructura rinden más que con xy»
- para generar más ventas: «Podemos ayudarle a convertirse en el referente de la opinión pública del próximo año»
La NPS está integrada en la plataforma Smart y es el punto de referencia ideal para facilitar el benchmarking y reducir la complejidad a la hora de implementar mejoras específicas de la calidad y el rendimiento de redes.
En agosto de 2019, la organización mundial de estándares de telecomunicaciones ETSI publicó el informe técnico TR 103 559, en el cual se definen las mejores prácticas para las pruebas de referencia de calidad de servicio (QoS) de redes.
